 |
Отзывы - привычный и распространенный способ узнать о продавце и о товаре. Отзывы на eBay имеют свои уникальные особенности.
1. Отзывы на eBay: что привычно, что уникально?
Что привычно:
Рейтинг продавца.
Процент положительных отзывов определяется соотношением положительных и отрицательных отзывов, оставленных за последние 12 месяцев.
eBay рекомендует выбирать продавцов с количеством отзывов более 500 и с уровнем положительных отзывов более 98%.
Кстати:
Знак «Лучший продавец».
Он свидетельствует о высокой репутации и надежности продавца и пересматривается каждые три месяца.
Что уникально:
Отзывы о покупателях.
Чем больше положительных отзывов у покупателя, тем больше доверия к нему у продавцов. Это дает возможность согласовать дополнительные услуги (например, отправить заказ предпочитаемой вами службой доставки).
2. Для чего нужны отзывы?
Оставляя честные комментарии, вы помогаете другим участникам понять особенности того или иного пользователя. Ваш комментарий может послужить хорошей рекомендацией или, наоборот, предостеречь от транзакции с ненадежным продавцом.
3. Где прочитать отзывы о продавце?
Отзывы о продавце
Нажав на цифру с рейтингом отзывов рядом с именем продавца, вы перейдете на страницу «Профиля отзывов» участника.
В профиле можно просмотреть:
- Процент положительных отзывов,
- Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, которые участник получил за последние 12 месяцев,
- Среднюю оценку,
- Подробные отзывы.
Отзывы о товаре
Если пользователи оставили отзыв о товаре, то его рейтинг и отзывы отражаются с самой карточке с описанием товара (рядом с названием). При наведении курсора на звезды рейтинга откроется окно со средним значением и подробными оценками основных характеристик.
4. Какими бывают отзывы?
Покупатели могут оставлять положительные, нейтральные и отрицательные оценки с краткими комментариями. Оценки учитываются только за последние 12 месяцев, поэтому отзывы на eBay актуальны и полезны для покупателей.
5. Как оставить отзыв продавцу?
Перейдите на страницу отзыва, нажав на кнопку «Оставить отзыв» на странице Истории покупок.
Обратите внимание, что после того как вы оставили отзыв продавцу, его нельзя изменить или удалить.
Купленный товар можно оценить тремя способами:
- Поставить оценку по пятибалльной шкале (для этого выберите нужное количество звезд);
- Ответить на вопросы о товаре;
- Заполнить поле отзыва кратким рассказом о купленном товаре.
6. Где прочитать отзывы о себе как о покупателе?
Вся ваша история хранится в разделе «Мой eBay».
Кликните на свое имя рядом с «Кратким обзором» в разделе «Мой eBay».
Здесь собраны отзывы о вас, ваши подписки и коллекции.
Еще один способ зайти в отзывы: выбрать закладку «Учетная запись» в разделе «Мой eBay» и затем – «Отзывы».
Здесь собраны все отзывы, оставленные вами продавцам и данные вам как покупателю.