eBay 香港 - 全球銷售中心 - 如何出售

售後服務

買方付款後、賣方寄貨後，很多賣家都會認為交易已經結束。但試著從買家的角度出發吧－很多時買家是居於外地的，而且他可能未曾跟你交易過。他們付了錢以後，難免會有點擔心收不到貨。

為了令買家放心及對你留下更好印象，在買家付款後，賣家應該：

	電郵買家，告知對方你已收到貨款，並感謝買家光顧
	通知買家你將在多少日內寄出物品，並使用何種郵遞方式，例如空郵掛號
	列出預計的運送時間

在寄出物品後，賣家應該：

	電郵買家，告知對方你已寄出物品，並表明寄出日期，以及預計寄達時間，如十日後
	列出郵遞方式及郵寄公司的名稱
	如有郵件追蹤編號，請提供給買家，並提醒買家如在某段時間內仍收不到物品，可自行追蹤物品，或跟你聯絡
	有禮貌地提示買家在收到貨後，別忘了 5 分詳盡賣家評級，並建議買家在留下中立或負面的信用評價前，先聯絡你了解情況及解決問題
	再次感謝買家光顧

在預計寄達時間後，建議賣家：

	電郵買家，查詢買家是否已經收妥貨品，如對貨品有任何問題，可向賣家查詢
	有禮貌地提醒買家如滿意服務，為你留下正面信用評價及 5 分詳盡賣家評級

eBay 香港為賣家準備了一系列多國語言的感謝卡，歡迎賣家下載並隨物品寄出給買家。這樣做不僅可表達你對買家的感意，更可令買家對你留下好印象！

作為賣家的你，也別忘記在交易完成後，為買家留下信用評價及繳付賣家費用。