Como encontrar um vendedor de confiança

Depois de inserir o nome do produto na caixa de pesquisa e clicar em enter, o eBay apresenta-lhe os resultados da pesquisa.

Estes três indicadores vão ajudá-lo a avaliar a reputação de um vendedor:

1. Selo de vendedor Nível Top mostra-lhe que o vendedor entrega um serviço a cliente consistentemente muito bom, corresponde a todos os requisitos do eBay e padrões de venda, e oferece um prazo de resposta de 1 dia e devoluções num prazo de 30 dias ou mais.

   Leia mais sobre o Nível Top

2. Quantidade de itens vendidos mostra-lhe quantos compradores já adquiriram o mesmo artigo deste comprador.

3. Número de Observadores mostra-lhe quantos compradores estão interessados no artigo e o guardaram na Lista de Observados.

Na página de detalhe de artigo, além das informações sobre o artigo, como o preço, o estado e as opções de envio, pode também obter informação sobre o vendedor, que o vai ajudar a comprar com segurança. O aspeto da página pode variar ligeiramente, dependendo das configurações do seu dispositivo, mas a informação importante sobre o vendedor vai estar presente.

1. A classificação de Estrela e o número junto ao nome do vendedor, ajudam-no a identificar vendedores com classificações mais elevadas.

   Leia mais sobre as Estrelas

2. Nota de Feedback é a percentagem (ex. 99,5%) de feedback positivo, do total (100%) de notas de feedback deixadas por compradores.

   Saiba mais sobre Notas de Feedback

3. Selo de vendedor Nível Top mostra-lhe que o vendedor entrega um serviço a cliente consistentemente muito bom, corresponde a todos os requisitos do eBay e padrões de venda, e oferece um prazo de resposta de 1 dia e devoluções num prazo de 30 dias ou mais.

   Leia mais sobre o Nível Top

4. A Garantia de Reembolso do eBay significa que está protegido se o artigo não chegar, tiver defeito ou estiver estragado, ou não corresponder à descrição. Será reembolsado.

   Saiba mais sobre a Garantia de Reembolso

1. Pode ver mais informação sobre o vendedor, como por exemplo há quanto tempo ele está registado no eBay ou se aceita devoluções. Outro indicador útil é verificar quantos compradores adicionaram o artigo à sua Lista de Observados ou quantos artigos já foram vendidos.

Pode aceder ao perfil do vendedor clicando no seu nome. No perfil do vendedor vai encontrar informação mais detalhada, incluindo o número de seguidores, há quanto tempo vende no eBay, ou classificações detalhadas de feedback. Aqui pode encontrar todo o feedback que outros compradores deixaram, o que pode ser especialmente importante se estiver a considerar artigos mais dispendiosos ou complexos.

1. A classificação de Estrela e o número junto ao nome do vendedor, ajudam-no a identificar vendedores com classificações mais elevadas.

   Leia mais sobre as Estrelas

2. Nota de Feedback é a percentagem (ex. 99,5%) de feedback positivo, do total (100%) de notas de feedback deixadas por compradores.

   Saiba mais sobre Notas de Feedback

3. Número de seguidores mostra quantos compradores guardaram este vendedor. Se os clientes repetem a compra ao mesmo vendedor, há uma grande probabilidade de este lhes proporcionar uma excelente experiência.

1. Cadastrado desde mostra quando o vendedor começou a vender no eBay.

2. Avaliações de feedback mostram-lhe feedback específico sobre o vendedor, como a precisão das descrições, a comunicação, a razoabilidade dos custos de envio e velocidade, sendo 5 estrelas a nota mais alta.

   Leia mais sobre Avaliações de feedback

Junto ao nome do vendedor, vai encontrar uma estrela. Isto ajuda-o a identificar rapidamente vendedores com classificações de feedback mais elevadas. Um sinal especialmente bom é uma Estrela Cadente, que garante que o vendedor tem uma boa reputação.

As estrelas obedecem a um código de cores, como mostramos abaixo:

A avaliação do vendedor vai depender do número de notas de feedback deixadas por compradores. Pode ver este número junto à estrela, entre parênteses a seguir ao nome do vendedor.

Pode encontrar a classificação de feedback de um vendedor junto ao seu nome, nos seus anúncios - é apresentada como uma percentagem. Se um vendedor tem uma classificação de 99,5%, significa que 99,5% dos compradores que deixaram feedback a esse vendedor tiveram uma experiência positiva.

A percentagem de feedback positivo é calculada com base no feedback positivo e negativo deixado nas transações dos últimos 12 meses, excluindo feedback repetido do mesmo membro, sobre compras realizadas na mesma semana. Isto pode significar que o número usado para este cálculo seja diferente do número apresentado na tabela de classificações recentes, à esquerda.

Para ter uma visão melhor da performance de um vendedor, pode ver a sua avaliação detalhada. Vai encontrar estrelas junto a quatro tópicos distintos, sendo a nota mais elevada 5 estrelas.

Os melhores vendedores do eBay atingem o Nível Top, o que significa que fornecem um serviço ao cliente consistentemente muito bom. Os vendedores podem tornar-se de Nível Top desde que cumpram os padrões mais elevados do eBay de serviço ao cliente.

Um vendedor tem que ter uma conta de eBay ativa com muitas transações, e cumprir todos os requisitos do eBay no que diz respeito a taxa de defeitos, casos resolvidos sem resolução de disputas e taxa de envio tardio. Isto significa que o vendedor de Nível Top trata da encomenda rapidamente, envia-a sem atrasos e assume a responsabilidade pela qualidade dos artigos. Os vendedores de Nível Top podem também receber o mesmo selo nos seus artigos.

O Selo de Nível Top é atribuído ao vendedor apenas se ele oferecer um prazo de gestão da encomenda de, no máximo, 1 dia, e devoluções gratuitas durante 30 dias, pelo menos. O Selo de Nível Top é apresentado nos resultados de pesquisa e na descrição dos artigos.