Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы

Пользовательское соглашение eBay

Пользовательское соглашение вступает в силу для новых пользователей при принятии его во время регистрации. Для всех остальных пользователей Соглашение вступает в силу c 29 сентября 2016 года. Предыдущая версия Пользовательского соглашения вступила в силу для всех пользователей 19 мая 2016 года.

Введение

Данное Пользовательское соглашение, Уведомление о защите конфиденциальности пользователя, Условия для пользователей мобильных устройств и все правила, опубликованные на наших сайтах, определяют условия, на которых компания eBay предоставляет вам доступ к собственным сайтам, услугам, приложениям и средствам (в совокупности — «Услуги»). Ознакомиться с правилами можно здесь. Все правила, Условия для пользователей мобильных устройств и Уведомление о конфиденциальности пользователя являются частью этого Пользовательского соглашения. Вы обязуетесь соблюдать все вышеуказанные условия при обращении к нашим Услугам и их использовании.

Если вы проживаете на территории США, то заключаете это Пользовательское соглашение с компанией eBay Inc., 2025 Hamilton Ave., San Jose, CA 95125. Соглашение заключается с компанией eBay Europe S.à r.l., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, если вы проживаете в стране Европейского союза, компанией eBay India Private Limited, 14th Floor, North Block, R-Tech Park, Western Express Highway, Goregaon (East), Mumbai 400063, Maharashtra, если вы проживаете в Индии, и компанией eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005, Bern, Switzerland, если вы проживаете в любой другой стране. В данном Пользовательском соглашении указанные организации по отдельности и совместно именуются  eBay, «мы» или «нам», «нас».

Следует отметить, что это Пользовательское соглашение содержит условия регулирования претензий между вами и компанией eBay (см. ниже разделы «Отказ от предоставления гарантий и ограничение ответственности» и «Правовые конфликты»). Это Пользовательское соглашение также включает раздел «Согласие на арбитраж», согласно которому (за некоторыми исключениями) все ваши претензии к eBay должны направляться в арбитраж для вынесения окончательного и обязывающего решения, если вы не отказались от арбитража (см. «Согласие на арбитраж» — параграф «Б» раздела «Правовые конфликты»). Если вы не отказались от арбитража, то (1) можете подавать иски против нас только в частном порядке, а не как истец или член группы в групповом или представительском иске или разбирательстве, и (2) можете искать судебной защиты (включая денежное удовлетворение, судебные запреты и деклараторную защиту) только в частном порядке.

О eBay

eBay — это торговая площадка, дающая пользователям возможность предлагать, продавать и покупать практически любые товары в самых разных местах и форматах цены. Фактический договор продажи заключается непосредственно между продавцом и покупателем. eBay не является традиционным организатором аукциона.

Несмотря на то, что в рамках Услуг мы даем рекомендации в отношении цен, отправки товара, размещения объявлений и т. п., такие рекомендации носят исключительно информационный характер, и вы сами решаете, следовать им или нет. Даже с учетом того, что мы можем помочь в разрешении конфликтов посредством разных программ, компания eBay не обладает средствами контроля над и не гарантирует существование, качество, безопасность и законность рекламируемых товаров, правдивость и точность пользовательских рекламных объявлений и их содержания, способность продавцов продавать товар, а покупателей — оплатить его, а также то, что транзакция между покупателем или продавцом будет завершена или товар будет возвращен.

Использование eBay

В связи с использованием или получением доступа к Услугам вы обязуетесь не делать следующее:

  • публиковать, размещать объявления или загружать содержимое или сведения о товарах в неподходящих категориях или областях веб-сайтов;

  • нарушать или обходить любые законы, права третьих лиц, а также системы, правила или определения статуса вашей учетной записи;

  • использовать наши Услуги, если вы не имеете права заключать юридически обязывающие договоры (например, вам меньше 18 лет) или были отстранены от использования наших сайтов, услуг, приложений или средств временно или бессрочно;

  • отказываться от оплаты купленного товара, если для этого нет достаточного основания согласно правилам eBay, например, если продавец существенно изменил описание товара после того, как вы сделали ставку, произошла опечатка или вы не смогли связаться с продавцом (см. Политику по неоплаченным товарам);

  • отказываться от доставки проданного вами товара без достаточного на то основания в соответствии с правилами eBay; например, покупатель нарушил условия, или вы не можете связаться с покупателем;

  • манипулировать ценой товаров или изменять объявления других пользователей;

  • публиковать ложную, неточную, вводящую в заблуждение, недостверную, оскорбительную или клеветническую информацию;

  • предпринимать любые действия, нарушающие работу систем отзывов или рейтингов (см. Правила составления отзывов);

  • передавать учетную запись eBay (включая отзывы) и логин пользователя другому лицу без нашего согласия;

  • распространять или пересылать спам, незатребованные или массовые сообщения, «письма счастья» или предложения принять участие в финансовой пирамиде;

  • распространять вирусы или другие технологии, которые могут нанести вред eBay, интересам или собственности пользователей;

  • использовать роботов, программы-обходчики, сборщики, средства анализа данных, средства сбора и извлечения данных и прочие автоматические средства для получения доступа к нашим Услугам в каких-либо целях без предварительного явного выраженного разрешения eBay на использование таких средств; 


  • обходить заголовки для блокирования роботов, препятствовать работе Услуг и создавать необоснованную или чрезмерную нагрузку на нашу инфраструктуру;

  • экспортировать или реэкспортировать любое приложение или инструментальное средство eBay с нарушением экспортных законов соответствующей юрисдикции, а также опубликованных правил и ограничений;

  • нарушать авторские права, права на товарные знаки, патентные права, права на публичное использование, моральные права, права на базы данных и прочие права интеллектуальной собственности (в совокупности – “Права интеллектуальной собственности”), которые принадлежат компании eBay или предоставлены ей по лицензии. К таким нарушениям относятся, помимо прочего, следующие действия: воспроизведение, исполнение, отображение, распространение, копирование, обратное проектирование, декомпиляция, демонтаж и создание производных работ на основе контента, принадлежащего компании eBay или другим лицам;

  • использовать в коммерческих целях любое приложение eBay, связанное с ним программное обеспечение и информацию;

  • собирать данные о пользователях без их согласия или

  • обходить технические меры, принимаемые нами для предоставления услуг.

Продавцы обязуются соблюдать минимальные требования к продавцам eBay. При несоблюдении этих требований eBay может взыскать с вас дополнительные сборы, и (или) привести к ограничению, приостановке действия, временной блокировке или понижению уровня учетной записи продавца на eBay.

Если мы полагаем, что вы нарушаете правила eBay, мы можем по своему усмотрению предпринять любые меры, включая ограничение, приостановку или блокировку ваших учетных записей и доступа к Услугам, временное или полное удаление размещенного контента, аннулирование любого особого статуса ваших учетных записей, удаление или понижение значимости ваших объявлений, уменьшение или аннулирование любых скидок, а также принятие любых технических и/или юридических мер, которые не позволят вам пользоваться нашими Услугами.

Мы можем отключать неподтвержденные учетные записи или учетные записи, которые долго не использовались, а также изменять или аннулировать Услуги. Мы также оставляем за собой право отказывать во всех или некоторых услугах Услугах или аннулировать право пользования Услугами по любой причине по нашему усмотрению.

Применение правил

При применении правил в случае возникновения проблемы у покупателя или продавца мы можем учитывать историю пользователя и конкретные обстоятельства. Мы можем принять решение быть менее строгими в применении правил, чтобы поступить справедливо в отношении как покупателя, так и продавца.

Сборы

Сборы, взимаемые за пользование Услугами, указаны на странице Стандартные сборы с продавца. Время от времени мы можем изменять размер сборов, разместив уведомления об изменениях на сайте eBay за 14 дней до вступления изменения в силу. Временные рекламные кампании и изменения, приводящие к снижению суммы сборов, не требуют предварительного уведомления.

Если вы продаете товары на eBay, то должны указать способ оплаты в учетной записи и оплатить в установленный срок все сборы и налоги в связи с Услугами. В случае несрабатывания указанного способа оплаты или просрочки платежа по вашей учетной записи мы можем использовать другие способы оплаты, указанные в учетной записи, привлечь коллекторские агентства и советников по правовым вопросам, а для учетных записей с просрочкой более 180 дней — запросить PayPal вычесть сумму задолженности из остатка на вашем счете PayPal. Кроме того, вы обязаны оплатить пени за просрочку. Компания eBay и нанятые ей коллекторские агентства могут предоставлять данные о вашем счете кредитным организациям, в результате чего сведения о пропущенных и просроченных платежах, а также других случаях невыполнения обязательств по вашей учетной записи могут появиться в вашей кредитной истории. Если вы хотите оспорить информацию, переданную компанией eBay кредитным организациям (например, Experian, Equifax или TransUnion), свяжитесь с нами по адресу: eBay Inc., C/O Global Collections, 7700 West Palmer Lane, Building D, Austin, TX 78729. Если вы хотите оспорить информацию по вашей учетной записи eBay, предоставленную кредитной организации коллекторским агентством, следует обратиться непосредственно в коллекторское агентство.

Условия размещения объявлений

Размещая объявления о продаже товара, вы обязуетесь соблюдать правила размещения объявлений и Правила продаж, а также следующие условия.

  • Вы несете ответственность за точность и содержание объявления и предлагаемый товар.

  • Ваше объявление может оставаться недоступным для поиска по ключевому слову или категории в течение несколько часов после размещения (в некоторых случаев до 24 часов). Компания eBay не может гарантировать точную продолжительность объявления.

  • Контент, нарушающий любое из правил eBay, может быть удален по усмотрению eBay.

  • Мы стремимся создать торговую площадку, где покупатели могут найти то, что ищут. Поэтому появление объявлений в результатах поиска или просмотра будет зависеть от ряда факторов, включая среди прочего следующее:

    • местоположение покупателя, поисковый запрос, просматриваемый сайт и история;

    • местоположение товара, формат объявления, цена и стоимость доставки, условия обслуживания, время завершения объявления, история и соответствие запросу пользователя;

    • история продавца, правила публикации объявлений, подробные оценки продавца, соответствие правилам eBay, отзывы и процент ошибок; а также

    • количество объявлений, соответствующих запросу покупателя.

      Соответственно, для создания позитивного опыта пользователя объявление о товаре может не появляться в результатах поиска или просмотра, независимо от последовательности сортировки, выбранной покупателем.

  • Некоторые дополнительные параметры объявлений доступны только пользователям определенных Услуг.

  • Правила повторных объявлений компании eBay также могут влиять на появление объявления в результатах поиска.

  • Метатеги и ссылки URL, включенные в объявление, могут быть удалены или изменены таким образом, чтобы это не повлияло на результаты сторонних поисковых систем.

  • Мы можем предоставить дополнительные рекомендации, которые следует принять во внимание при создании объявления. Такие рекомендации рассчитываются на основе общих объемов и результатов продаж для похожих проданных и текущих объявлений; результаты варьируются в зависимости от объявления. Чтобы помочь в составлении рекомендаций, вы даете согласие на раскрытие информации об объемах и результатах продаж ваших отдельных объявлений другим продавцам.

Условия покупки

Приобретая товар, вы обязуетесь соблюдать правила для покупателей и следующие условия.

  • Вы обязуетесь внимательно ознакомиться со всем содержимым объявления, прежде чем делать ставку или оформить покупку.

  • Вы вступаете в имеющий юридическую силу договор о покупке, когда обязуетесь купить товар или выигрываете аукцион (либо делаете ставку иным образом).

  • В случае продажи автотранспортных средств и недвижимости ставка или предложение создает необязывающую транзакцию, которая выражает серьезный интерес покупателя к товару продавца, но не создает никакого официального договора между покупателем и продавцом.

  • Мы не передаем юридическое право собственности на товар от продавца покупателю.

  • Передача права собственности между покупателем и продавцом регулируется Сводом аннотированных законов штата Юта, параграф 70A-2-401(2), и Единообразным торговым кодексом США, параграф 2-401(2), если покупатель и продавец не договорятся об ином.

Международные покупки и продажи, перевод

Многие наши Услуги доступны международным продавцам и покупателям. Мы можем предложить некоторые программы, средства и способы использования сайта, представляющие особый интерес для международных продавцов и покупателей, например инструменты для перерасчета цены в местной валюте и расчета стоимости международной доставки. Продавцы и покупатели несут ответственность за соблюдение всех законов и норм, распространяющихся на международные продажи, покупки и доставку товаров. Если вы покупаете товар не на eBay.com, а на другом сайте eBay, то данная конкретная покупка регулируется Пользовательским соглашением другого сайта eBay.

Вы можете разместить объявления о своих товарах на одном или нескольких международных сайтах eBay. Кроме того, вы можете дать указание eBay отображать ваше объявление не только на сайте eBay, где вы разместили объявление, но и на других сайтах eBay, включая сайты, где вы решили разместить объявление о товаре с возможностью международной доставки (параметр международной доставки или в рамках Программы международной доставки), но отображение ваших объявлений на этих сайтах не гарантируется. Когда вы продаете товары за рубеж, вы обязуетесь соблюдать правила Пользовательского соглашения другого сайта и Правилам международных продаж eBay. Вы можете запретить покупку своих товаров международными покупателями, если явно исключите возможность международной доставки или примените список исключений для доставки в своем объявлении.

Вы разрешаете нам использовать автоматические средства для полного или частичного перевода вашего контента и переписки с другими участниками eBay на местные языки, когда эти средства доступны. Вам может быть предоставлен доступ к средствам, позволяющим переводить контент по запросу. Точность и доступность перевода не гарантируется.

Контент

Предоставляя контент при использовании Услуг (прямо или косвенно), вы предоставляете нам неисключительное, бессрочное, безотзывное, бесплатное право (с возможностью сублицензирования на нескольких уровнях) использовать на территории всех стран мира в связи с предоставлением, расширением и продвижением нами Услуг все принадлежащие вам  Права интеллектуальной собственности (согласно приведенному выше определению) на этот коентент в любой среде и на любых носителях, которые известны сейчас или будут разработаны в будущем. Во всех случаях, когда это допустимо согласно действующему законодательству, вы отказываетесь от своего права на применение в отношении компании eBay, ее правоприемников, сублицензиатов и их правоприемников мер защиты ваших Прав интеллектуальной собственности на этот контент в связи с его использованием компание eBay, ее правоприемниками и сублицензиатами.

Вы гарантируете, что в отношении всего предоставляемого вами контента вы владеете всеми правами, необходимыми для такого предоставления, или контролируете такие права,  и что вы соблюдаете свои обязательства по данному Пользовательскому соглашению. Вы гарантируете, что этот контент является точным. Вы гарантируете, что использование любого такого контента (включая производные работы и его основе) компанией eBay, ее пользователями или другими лицами, имеющими договор с eBay, если это делается в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, не является и не станет нарушением Прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

Компания eBay не несет и не принимает на себя никакой ответственности за контент, предоставляемый вами или любым третьим лицом.

Мы можем предлагать каталоги, в том числе, например. с коммерчески доступными изображениями товара, описаниями и техническими характеристиками товаров, предоставленными третьими сторонами (включая пользователей eBay). Вы можете использовать материалы каталога только в связи с вашими объявлениями на eBay. Компания eBay может в любой момент изменить или аннулировать это разрешение на использование каталога по своему усмотрению.

Мы стараемся предлагать надежные данные, но не можем гарантировать, что каталоги или другой контент, предоставляемый посредством Услуг будут всегда доступными, точными, полными и актуальными. Как покупатель вы соглашаетесь с тем, что компания eBay не обязана выполнять проверки или давать какие-либо гарантии в отношении объявлений или контента, предоставляемого третьим лицам посредством Услуг, и что вы не будете пытаться возложить на компанию eBay ответственность за какие-либо неточности. Как продавец вы обязаны проверять содержание своих объявлений на точность и не должны пытаться возложить на компанию eBay или ее поставщиков каталогов ответственность в связи с неточностями в каталогах. Каталог может содержать материалы, защищенные авторским правом, товарным знаком или иным способом. Вы обязуетесь не удалять из каталогов опознавательную маркировку и сведения об авторских и других правах интеллектуальной собственности, а также не создавать производные работы на основе материалов каталога (за исключением их использования в своих объявлениях).

Наименование eBay и другие знаки, логотипы, модели и фразы, которые мы используем в связи с нашими Услугами, являются товарными знаками, знаками обслуживания или товарным стилем компании eBay в США и других странах. Запрещается их использование без предварительного явно выраженного письменного разрешения eBay. Неполный перечень наших товарных знаков и политику, регулирующую их использование, см здесь.

Уведомление о претензиях в связи с нарушением прав на интеллектуальную собственность и авторских прав в соответствии с разделом 512 (c) титула 17 Свода федеральных законов США

Мы отвечаем на уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав в соответствии с Законом об авторском праве в цифровом тысячелетии, США. Программа защиты авторских прав Verified Rights Owner Program (VeRO), принятая компанией eBay, гарантирует, что товары, указанные в размещенных объявлениях, и информация на нашем сайте и приложениях не нарушают авторское право, права на товарный знак или другие определенные права права интеллектуальной собственности третьих лиц. Если вы считаете, что ваши права интеллектуальной собственности были нарушены, сообщите об этом группе VeRO через Программу VeRO и мы проведем расследование. Узнайте, как отправить уведомление eBay.

Удержание средств

Для защиты eBay от риска ответственности за ваши действия продавца компания eBay уже рекомендовала и может впредь рекомендовать компании PayPal ограничивать доступ к средствам на счете PayPal продавца на основании ряда факторов, включая среди прочего историю продаж, показатели работы продавца, возвраты, высокие риски определенной категории объявлений, сумму транзакции или открытие диспута в рамках Гарантии возврата денег eBay. В результате компания PayPal может блокировать средства на вашем счете PayPal.

Разрешение на поддержание связи с вами; запись телефонных разговоров

eBay может связаться с вами, используя для этого автоматические или предварительно записанные голосовые и текстовые сообщения, по любому предоставленному вами номеру телефона в следующих случаях: (i) уведомление о состоянии учетной записи; (ii) устранение проблем, связанных с учетной записью; (iii) разрешение споров; (iv) взыскание долгов; (v) изучение мнения клиентов с помощью опросов и анкет; или (vi) в любой другой ситуации, касающейся обслуживания вашей учетной записи или применения положений настоящего Пользовательского соглашения, наших политик, действующих законов или иных соглашений, заключенных между вами и eBay. Мы также можем связаться с вами, используя для этого автоматические или предварительно записанные голосовые и текстовые сообщения, в маркетинговых целях (например, для информирования о предложениях и промо-акциях), если вы дали согласие на получение таких сообщений. В соответствии с положениями Уведомления о защите конфиденциальности пользователя eBay может собирать информацию о других номерах телефонов, принадлежащих вам, и совершать персональные, не связанные с маркетинговыми целями звонки на любой из этих номеров, а также совершать автоматические, не связанные с маркетинговыми целями звонки на любые номера стационарных телефонов. С вас может взиматься стандартная плата по поминутному тарифу или за текстовое сообщение, а также дополнительные платежи при превышении лимита по используемому вами плану. Если вы не хотите получать подобные сообщения, измените настройки связи, например через раздел Параметры связи в Мой eBay.

В соответствии с Уведомлением о защите конфиденциальности пользователя eBay вправе сообщить ваш номер телефона своим одобренным поставщикам услуг. Поставщики услуг могут связаться с вами, используя для этого автоматические или предварительно записанные голосовые и текстовые сообщения, но только с разрешения eBay и только в перечисленных выше случаях.

Компания eBay может по своему усмотрению и без дополнительного уведомления или предупреждения отслеживать и записывать телефонные звонки между вами или уполномоченным вами лицом с одной стороны и компанией eBay или ее агентами с другой. Это делается для контроля качества, в учебных целях или для собственной защиты.

Защита конфиденциальности; маркетинг

Если компания eBay предоставит вам информацию о другом пользователе, вы обязуетесь использовать эту информацию исключительно для целей, для которых вам ее предоставили. Вы не можете раскрывать, продавать, распространять или передавать информацию о другом пользователе третьим лицам для целей, не связанных с оказанием Услуг. Помимо этого, вы не можете использовать информацию в маркетинговых целях электронным или другими способами, если вы не получили согласие конкретного пользователя.

Дополнительные условия

  • Возвраты

    Продавец может создать правила для автоматизации замены и возвратов товаров и возмещения затрат при особых обстоятельствах. Для всех новых продавцов, разрешающих возвраты товаров в своих объявлениях, eBay назначит правило по умолчанию для автоматизации процесса возвратов. Продавцы могут удалить или изменить условия возврата товаров в настройках своей учетной записи в разделе Мой eBay. Если настроено автоматическое принятие замены или возврата товара, eBay создает этикетку для обратной доставки, которая высылается покупателю. Вы должны принять наши правила возврата.

    Если процедура возврата применяется к вашим объявлениям о товаре, для возмещения средств покупателю вы даете право компании eBay запросить списание суммы возмещения (в той же или другой валюте) с вашего счета PayPal, включить эту сумму в счет и/или использовать способ платежа, указанный в вашей учетной записи.

    Обратная доставка товара, не соответствующего описанию, производится за счет продавца.

    Вы (продавец) также даете право eBay включить в счет для оплаты стоимость этикетки обратной доставки в зависимости от выбранного автоматического способа оплаты при следующих условиях:

    • созданная eBay этикетка для обратной доставки была использована, и ее стоимость оплачивает продавец;

    • возврат автоматизирован; и/или

    • вы не смогли отправить покупателю этикетку обратной доставки, и вместо нее была использована этикетка, созданная eBay.

    В случае отмены транзакции, для выплаты возмещения продавцу вы (как продавец) даете право компании eBay запросить списание суммы возмещения (в той же или другой валюте) с вашего счета PayPal. Подробнее в нашей политике Отмены транзакций.

  • Программа международной доставки

    Одним из способов сделать ваши объявления доступными для международных покупателей на сайте eBay.com и международных сайтах eBay является Программа международной доставки. Для товаров, которые находятся в США и продаются зарубежному покупателю по Программе международной доставки, вам (продавцу) достаточно отправить товар в центр обработки посылок на территории США. В этом случае компания Pitney Bowes Inc. (поставщик услуг международной доставки) проконтролирует обработку, таможенную очистку и международную доставку товара международному покупателю. Если у покупателя возник вопрос об объявлении, размещенном вами в рамках Программы международной доставки, eBay может ответить покупателю вместо вас, если вопрос касается услуг, предоставляемых компанией Pitney Bowes Inc. (например, оформления таможенных документов или международной доставки). За продажу по Программе международной доставки никакие дополнительные сборы не взимаются.


    Согласно Правилам экспортного контроля и Правилам внешней торговли США, в экспортных операциях покупатель как основное иностранное заинтересованное лицо берет на себя ответственность за международную доставку, а компания Pitney Bowes Inc. выступает в качестве агента-экспедитора для такого покупателя. Вы несете ответственность за точность предоставленной информации о товарах и обязуетесь своевременно отвечать на запросы о дополнительной информации.


    Вы согласны с тем, что компания eBay может раскрывать некоторую информацию, относящуюся к личным данным, а также информацию вашего объявления и заказа компании Pitney Bowes Inc., ее аффилированным компаниям, поставщикам услуг и другим третьим лицам (таможенным, налоговым и другим государственным органам) в связи с обработкой, экспортом, таможенной очисткой и международной доставкой любого товара. eBay не контролирует политики обеспечения конфиденциальности компании Pitney Bowes Inc., ее аффилированных компаний или поставщиков услуг, и политики конфиденциальности этих сторон распространяются на вас (если применимо).


    С помощью этой программы вы можете сделать свои объявления недоступными для международных покупателей, изменив настройки учетной записи в Мой eBay. Дополнительные сведения о программе, включая правила по отзывам, обработке потерянных, поврежденных или недоставленных товаров, возвратам, а также разрешению споров по товарам, проданным в рамках программам защиты покупателей, доступны на странице Правила Программы международной доставки для продавцов и часто задаваемые вопросы.


  • Гарантия возврата денег eBay

    Большинство продаж на eBay проходит гладко, но в случае проблем с покупкой Гарантия возврата денег eBay поможет покупателям и продавцам связаться друг с другом и урегулировать проблемы. Выобяаны соблюдать правила и разрешают нам принять окончательное решение по любому диспуту в рамках Гарантии возврата денег eBay.


    Если вы (как продавец) решили возместить средства покупателю или обязаны возместить средства покупателю согласно правилам Гарантии возврата денег, вы разрешаете eBay запросить PayPal снять сумму возмещения (в той же или иной валюте) с вашего счета PayPal, включить эту сумму в ваш счет, и/или использовать способ платежа, указанный в учетной записи продавца. Если мы не можем получить возмещение от продавца, то можем прибегнуть к другим механизмам сбора невыплаченных сумм, включая привлечение коллекторских агентств.


    Мы можем приостановить действие Гарантии возврата денег eBay полностью или частично без уведомления, если подозреваем злоупотребление или вмешательство в работу правил.

Отказ от предоставления гарантий и ограничение ответственности

Мы стараемся сделать наши Услуги безопасными и надежными, но не можем гарантировать непрерывность доступа к Услугам или предоставления Услуг. Обновление ставок и получение уведомлений в приложениях eBay может осуществляться с задержкой. Такие функции зависят от задержек, находящихся вне контроля eBay.

Вы согласны с тем, что пользуетесь нашими Услугами на свой страх и риск и что наши Услуги предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». Соответственно, в максимально допустимой степени, согласно действующему законодательству мы отказываемся от любых явно выраженных или подразумеваемых гарантийных обязательств, условий и положений, включая среди прочего подразумеваемые гарантии товарного качества, пригодности продукта для конкретной цели и ненарушения прав интеллектуальной собственности.

Кроме того, в рамках, допустимых в соответствии с применимым правом, компания eBay (включая ее материнские, дочерние и аффилированные компании, их должностных лиц, директоров, агентов и сотрудников) не несет ответственности, а вы обязуетесь не привлекать компанию eBay к ответственности за любые убытки и ущерб (включая без ограничения потерю денежных средств, деловой репутации и прибыли, другие нематериальные потери, а также любые специальные, случайные или косвенные убытки), причиной которых, прямо или косвенно, явилось следующее:

  • контент, который вы предоставили (прямо или косвенно) при использовании Услуг

  • использование вами или невозможность использования Услуг;

  • рекомендации eBay в отношении цены, доставки, формата и других вопросов;

  • задержки или перебои в предоставлении Услуг;

  • вирусы или другое вредоносное программное обеспечение, полученное в результате доступа к Услугам или перехода к ним по ссылкам;

  • кратковременные сбои, дефекты, ошибки или неточности любого рода в Услугах;

  • повреждение аппаратного устройства в результате использования любой Услуги eBay;

  • контент, действия или бездействие третьих лиц, включая товары, объявления о которых размещены с помощью Услуг, и уничтожение предположительно поддельных товаров;

  • приостановка или другое действие, предпринятое в отношении вашей учетной записи, или нарушение условий вышеизложенного раздела Злоупотребление eBay;

  • продолжительность или способ отображения ваших объявлений в результатах поиска, как это предусмотрено в вышеуказанном разделе Условия размещения объявлений; или

  • вынужденное изменение ваших методов, содержания или поведения, потеря бизнеса или невозможность вести бизнес вследствие изменений в этом Пользовательском соглашении или правилах.

В некоторых юрисдикциях отказ от предоставления гарантий и исключение ответственности за убытки и ущерб запрещены, и в этом случае отсутствие гарантий и исключение ответственности могут на вас не распространяться.

Без ущерба для предыдущих параграфов, если наша ответственность перед вами или любым третьим лицом будет признана, ее размер ограничивается большей из следующих величин: (а) любые суммы, причитающиеся по Гарантии возврата денег eBay, но не больше цены, по которой товар был продан на eBay (включая все применимые налоги с продаж), и начальной стоимости доставки; (б) оспариваемая сумма сборов, но не более общей суммы сборов, уплаченных компании eBay в течение 12 месяцев до действия, повлекшего ответственность, или (в) 100 долларов США.

Освобождение от ответственности

Если у вас возник конфликт с одним или несколькими пользователями, вы освобождаете нас (включая наши аффилированные лица и дочерние компании, а также их и наших должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов) от любых претензий, требований и ответственности за любые фактические и косвенные убытки в связи с такими конфликтами, даже если о возможности возникновения таких убытков было известно. Соглашаясь на такое освобождение от ответственности, вы прямо отказываетесь от любых средств защиты (предусмотренных законодательством или иных), которые без этой оговорки могли бы ограничить область действия данного освобождения от ответственности — например, сделать его применимым только к тем претензиям, о которых вы могли знать или о существовании которых вы могли подозревать на момент вашего согласия с этим освобождением от ответственности.

Гарантия возмещения ущерба и освобождения от ответственности

Вы обязуетесь защищать компанию eBay (включая ее дочерние компании и аффилированных лиц, а также наших и их должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов) от ответственности по любым искам и требованиям третьих сторон (включая разумные судебные издержки), основанием для которых явилось нарушение вами условий этого Соглашения, неправильное использование вами Услуг eBay или нарушение вами любого закона или прав третьей стороны.

Правовые конфликты

ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С СОДЕРЖАНИЕМ ДАННОГО РАЗДЕЛА. УСЛОВИЯ ЭТОГО РАЗДЕЛА ЗАТРАГИВАЮТ ВАШИ ПРАВА И ЗНАЧИТЕЛЬНО ВЛИЯЮТ НА РАССМОТРЕНИЕ ВАШИХ СПОРОВ С EBAY.

Вы и eBay согласны с тем, что любая претензия или конфликт, возникшие в силу закона или по праву справедливости в связи с данной или прошлой версией Пользовательского соглашения eBay, вашим доступом к Услугам или использованием Услуг, а также любыми товарами и услугами, которые были проданы или куплены с помощью Услуг, будут рассматриваться в соответствии с разделом Правовые конфликты.

A. Применимое право

Вы согласны с тем, что, за исключением ситуаций, относящихся к юрисдикции федерального законодательства, это Пользовательское соглашение и любой конфликт, возникший или могущий возникнуть между вами и eBay, регулируются законами штата Юта, США, без учета норм коллизионного права, кроме случаев, когда в Пользовательском соглашении указано иное.

Б. Согласие на арбитраж

Вы согласны с тем, что любые конфликты и претензии, которые возникли или могут возникнуть между вами и eBay в связи с этой или предыдущей версией Пользовательского соглашения, использованием вами Услуг eBay или получением доступа к ним, а также любыми товарами и услугами, предложенными, проданными или приобретенными с помощью Услуг eBay, должны разрешаться исключительно путем окончательного и обязующего арбитражного решения, а не в суде общего права. Вы также можете подать иск в суд мелких тяжб при условии, что ваши требования соответствует критериям такой подсудности, остаются и рассматриваются в таком суде, а вы выступаете как частное лицо (а не как член группы в групповом или представительском иске). Толкование и применение этого согласия на арбитраж регулируются Федеральным законом об арбитраже США (U.S. Federal Arbitration Act).

  1. Запрет групповых и представительских исков и неиндивидуальных средств защиты

    ВЫ И КОМПАНИЯ EBAY СОГЛАСНЫ С ТЕМ, ЧТО КАЖДАЯ ИЗ СТОРОН МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ЧАСТНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА ГРУППЫ ИЛИ ГЕНЕРАЛЬНОГО ЧАСТНОГО ПОВЕРЕННОГО В РАМКАХ ПОДРАЗУМЕВАЕМОГО ГРУППОВОГО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО ИСКА ИЛИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА. ЕСЛИ ВЫ И КОМПАНИЯ EBAY НЕ ДОГОВОРИЛИСЬ ОБ ИНОМ, АРБИТР МОЖЕТ ОБЪЕДИНЯТЬ ИСКИ ТОЛЬКО ОДНОГО ЧАСТНОГО ЛИЦА ИЛИ ТОЛЬКО ОДНОЙ СТОРОНЫ И НЕ МОЖЕТ НИКАКИМ ИНЫМ ОБРАЗОМ ВЕСТИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ПО ОБЪЕДИНЕННОМУ, ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМУ ИЛИ ГРУППОВОМУ ИСКУ ИЛИ ИСКУ СО СТОРОНЫ ГЕНЕРАЛЬНОГО ЧАСТНОГО ПОВЕРЕННОГО ЛЮБОГО ТИПА. КРОМЕ ТОГО, АРБИТР МОЖЕТ ВЫНЕСТИ РЕШЕНИЕ (ВКЛЮЧАЯ ДЕНЕЖНОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ, СУДЕБНЫЕ ЗАПРЕТЫ И ДЕКЛАРАТОРНУЮ ЗАЩИТУ) ТОЛЬКО В ПОЛЬЗУ СТОРОНЫ, КОТОРАЯ ИЩЕТ ЗАЩИТЫ В ЧАСТНОМ ПОРЯДКЕ, И ТОЛЬКО В СТЕПЕНИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОДНОГО ИЛИ НЕСКОЛЬКИХ ИСКОВ ТАКОЙ СТОРОНЫ. АРБИТРАЖНОЕ РЕШЕНИЕ НЕ МОЖЕТ ЗАТРАГИВАТЬ ИНТЕРЕСЫ ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. ЕСЛИ СУД ПРИЗНАЕТ, ЧТО ПРИМЕНИМЫЙ ЗАКОН ИСКЛЮЧАЕТ ВЫПОЛНЕНИЕ ЛЮБОГО ИЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, УКАЗАННЫХ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ, ОТНОСИТЕЛЬНО ПРЕДЪЯВЛЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ, ТО ЭТА ПРЕТЕНЗИЯ (И ТОЛЬКО ОНА) ДОЛЖНА БЫТЬ ИЗЪЯТА ИЗ АРБИТРАЖНОГО РАССМОТРЕНИЯ И МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕДАНА В СУД В СООТВЕТСТВИИ С ВАШИМИ ПРАВАМИ И ПРАВАМИ КОМПАНИИ EBAY НА ПОДАЧУ АПЕЛЛЯЦИИ НА РЕШЕНИЕ СУДА. ВСЕ ДРУГИЕ ПРЕТЕНЗИИ ПОДЛЕЖАТ АРБИТРАЖНОМУ РАССМОТРЕНИЮ.

  2. Процедуры арбитража

    Арбитражный суд менее официален, чем тяжба в суде. Разбирательство в арбитражном суде ведет нейтральный арбитр, а не судья или присяжные заседатели, и возможности судебной проверки арбитражного решения очень ограничены. Однако арбитр может присудить частному лицу такое же возмещение убытков и ту же защиту, что и суд. Арбитр должен применять условия Пользовательского соглашения так, как их применял бы суд. Арбитр сам принимает решение по всем вопросам, кроме вопросов, связанных с подсудностью арбитражу, областью действия или выполнимостью условий раздела «Согласие на арбитраж» или интерпретацией части 1 этого раздела (Запрет групповых и представительских исков и неиндивидуальных средств защиты), которые решаются судом компетентной юрисдикции.


    Арбитражное разбирательство должно проводиться Американской арбитражной ассоциацией (AAA) согласно ее правилам и процедурам, включая процедуры AAA для потребительских конфликтов (в применимых пределах) с учетом изменений, внесенных в разделе «Согласие на арбитраж». Правила Американской арбитражной ассоциации (AAA) доступны по адресу: www.adr.org или по телефону AAA 1-800-778-7879. Использование слова «арбитр» в единственном числе не означает, что вести разбирательство может только один арбитр. Количество арбитров, которые могут вести разбирательство согласно разделу «Согласие на арбитраж», будет определяться правилами AAA.

    Сторона, которая намерена обратиться в арбитраж, должна сначала отправить другой стороне заказной почтой заполненную форму уведомления о конфликте («Уведомление»). Загрузить форму Уведомления можно здесь. Уведомление для компании eBay должно быть отправлено по следующим реквизитам: eBay Inc., Attn: Litigation Department, Re: Notice of Dispute, 583 W. eBay Way, Draper, UT 84020. eBay обязуется направлять любые уведомления вам по физическому адресу, указанному в вашей учетной записи. Ответственность за своевременное обновление вашего физического адреса несете вы. В Уведомлении должна быть указана вся необходимая информация, включая характер претензий, основание для них и требуемое удовлетворение.


    Если вам и компании eBay не удастся урегулировать спор, описанный в Уведомлении, в течение 30 дней с даты отправки Уведомления, вы или eBay можете обратиться в арбитраж. Форма для возбуждения арбитражного разбирательства доступна на сайте AAA по адресу: http://www.adr.org. Помимо отправки этой формы в AAA в соответствии с правилами и процедурами AAA, сторона, возбуждающая арбитражное разбирательство, должна отправить копию заполненной формы другой стороне. Вы можете отправить копию в компанию eBay по следующему адресу: eBay, Inc. c/o CT Corporation System, 1108 E South Union Ave., Midvale, UT 84047. В случае если компания eBay возбудит арбитражное разбирательство против вас, она отправит копию заполненной формы по физическому адресу, указанному в вашей учетной записи. Ваши предложения и предложения eBay по урегулированию спора не должны раскрываться арбитру.


    Арбитражное разбирательство должно проходить в округе, где вы постоянно проживаете, или другом взаимно согласованном месте. Если требуемая сумма удовлетворения составляет 10 000 долларов США или меньше, вы и компания eBay можете договориться о проведении разбирательства по телефону или только на основе переданных письменных документов. Такое решение будет иметь обязательную силу для вас и eBay. При этом арбитр может по своему усмотрению потребовать слушания с участием сторон, если того требуют обстоятельства. В случае слушания с участием сторон вы и компания eBay можете участвовать в нем по телефону, если арбитр не потребует иного.


    Арбитр должен определить существо всех претензий в соответствии с применимым законодательством, включая признанные принципы справедливости, и рассмотреть все притязания на привилегии, признанные законом. Арбитр не обязан следовать решениям и нормам прежних арбитражных разбирательств с участием других пользователей, но обязан следовать решениям и нормам прежних арбитражных разбирательств с участием того же самого пользователя, насколько этого требует действующее законодательство. Решение арбитра окончательно и является обязательным для сторон и может быть приведено в исполнение в любом компетентном суде.

  3. Арбитражные издержки

    Оплата всех регистрационных и административных сборов, а также гонорара арбитра регулируется правилами AAA, если в этом разделе «Согласие на арбитраж» не указано иное. Если требуемая сумма удовлетворения составляет менее 10 000 долларов США, то по вашему запросу компания eBay оплатит все регистрационные, административные сборы и гонорар арбитра, связанные с арбитражным разбирательством. Любой запрос на оплату сборов компанией eBay должен быть отправлен по почте в AAA вместе с формой возбуждения арбитражного разбирательства, и компания eBay организует оплату всех сборов непосредственно AAA. В случае если (а) вы умышленно не соблюдаете условия вышеуказанного уведомления о конфликте, или (b) в случае если арбитр решит, что претензии, с которыми вы обращаетесь в арбитраж, необоснованны, вы обязуетесь возместить компании eBay всю сумму сборов и гонораров, которая была уплачена компанией eBay от вашего имени и которую в ином случае вы должны были бы уплатить по правилам ААА.

  4. Делимость

    За исключением условий части 1 раздела «Согласие на арбитраж» («Запрет групповых и представительских исков и неиндивидуальных средств защиты»), если арбитр или суд сочтет какую-либо часть этого Согласия недействительной или невыполнимой, остальные части этого раздела сохранят юридическую силу.

  5. Процедура отказа

    ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ НОВЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ EBAY, ТО МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИМЕНЕНИЯ ДАННОГО «СОГЛАСИЯ НА АРБИТРАЖ» («ОТКАЗ»), НАПРАВИВ НАМ ПО ПОЧТЕ ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ («УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ»). УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ОТПРАВЛЕНО НЕ ПОЗЖЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВЫ ВПЕРВЫЕ ПРИНЯЛИ ЭТО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ СЛЕДУЕТ ОПРАВИТЬ ПОЧТОЙ В ОТДЕЛ ПРАВОВЫХ СПОРОВ EBAY ПО СЛЕДУЮЩЕМУ АДРЕСУ: EBAY INC., ATTN: LITIGATION DEPARTMENT, RE: OPT-OUT NOTICE, 583 WEST EBAY WAY, DRAPER, UT 84020.


    Для удобства мы предоставляем форму Уведомления об отказе, которую необходимо заполнить и отправить по почте, чтобы отказаться от применения «Согласия на арбитраж». В этой форме следует указать всю необходимую информацию, включая свое имя, адрес (с указанием почтового индекса, региона, города и улицы), а также один или несколько логинов и адресов электронной почты, связанных с учетными записями eBay, к которым относится отказ. Для вступления в силу Уведомления об отказе вы должны его подписать. Эта процедура — единственный способ отказаться от применения раздела «Согласие на арбитраж». Если вы отказываетесь от применения раздела «Согласие на арбитраж», все остальные части Пользовательского соглашения и раздел «Правовые конфликты» по-прежнему применяются к вам. Отказ от применения раздела «Согласие на арбитраж» не влияет на какие-либо прежние, другие или будущие арбитражные соглашения, которые вы можете заключить с нами.

  6. Будущие изменения к разделу «Согласие на арбитраж»

    Независимо от положений об обратном в этом Пользовательском соглашении, вы и компания eBay согласны с тем, что, если в будущем в это «Согласие на арбитраж» будет внесено изменение (кроме изменений в адресах для уведомления и ссылок на сайты), такое изменение не будет распространяться на иски против eBay, поданные до даты вступления в силу этого изменения. Изменение будет распространяться на все остальные конфликты и претензии, которые могли или могут возникнуть между вами и eBay и регулируются данным «Согласием на арбитраж». Мы обязуемся информировать вас об изменениях в этом «Согласии на арбитраж», публикуя условия с внесенными поправками на сайте www.ebay.com не менее чем за 30 дней до даты вступления изменений в силу и направляя уведомления через Центр сообщений eBay и/или по электронной почте. Если вы не согласны с изменениями, то имеете право закрыть свою учетную запись в течение 30 дней и не обязаны соблюдать новые условия.

В. Подсудность споров

Если вы и компания eBay не договоритесь об ином, то вы согласны с тем, что, если данное «Согласие на арбитраж» будет признано неприменимым к вам или конкретной претензии или конфликту (например, в результате вашего отказа от применения раздела «Согласие на арбитраж», решения арбитра или судебного приказа), любая претензия или конфликт, которые возникли или могут возникнуть между вами и eBay, подлежат рассмотрению исключительно в суде штата или федеральном суде, расположенном в округе Солт-Лейк штата Юта, США. Вы и eBay согласны на персональную юрисдикцию судов, расположенных в округе Солт-Лейк штата Юта, США, для разбирательства по всем таким претензиям и конфликтам.

Общие условия

Компания eBay Inc. находится по адресу: 2025 Hamilton Ave., San Jose, CA 95125. Североамериканский центр обслуживания клиентов компании eBay находится по адресу: 583 West eBay Way, Draper, UT 84020. Компания eBay Europe S.à r.l. находится по адресу: 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Компания eBay International AG находится по адресу: Helvetiastrasse 15/17, 3005, Bern, Switzerland. Компания eBay India Private Limited находится по адресу: 14th Floor, North Block, R-Tech Park, Western Express Highway, Goregaon (East), Mumbai 400063, Maharashtra (India).

За исключением случая, когда в этом Пользовательском соглашении указано иное, если любое из положений этого Пользовательского соглашения будет признано недействительным, не имеющим юридической силы или по какой-либо причине неисполнимым, такое положение будет удалено, что не повлияет на действительность или исполнимость остальных положений. По нашему усмотрению мы можем передать права и обязанности по данному Пользовательскому соглашению другому лицу, и в этом случае мы опубликуем соответствующее уведомление на сайте www.ebay.com.

Заголовки приводятся исключительно для удобства пользования и не ограничивают предмет или область действия соответствующего раздела. Наше бездействие в случае нарушения вами или иными лицами условий Соглашения не означает отказа от права осуществлять действия в случае последующих или аналогичных нарушений условий Соглашения. Мы не гарантируем, что будем предпринимать какие-либо действия во всех случаях нарушения этого Пользовательского соглашения.

Мы можем в любое время вносить изменения и дополнения в данное Пользовательское соглашение путем публикации измененных условий на сайте www.ebay.com. Наше право изменять Пользовательское соглашение распространяется на изменение, добавление и удаление его условий. Мы обязуемся предоставлять вам уведомления об изменениях за 30 дней до их вступления в силу, публикуя измененные условия. Кроме того, мы известим вас с помощью Центра сообщений eBay и/или по электронной почте. Если вы продолжите обращаться к Услугам и пользоваться ими, это означает ваше согласие с изменениями. Мы также можем попросить вас подтвердить согласие с условиями Пользовательского соглашения нажатием соответствующей кнопки. В остальных случаях любое изменение в этом Пользовательском соглашении может быть внесено только по взаимному согласию между вами и представителем eBay, который намерен внести изменение в Пользовательское соглашение и уполномочен дать согласие на такое изменение.

Правила, публикуемые на наших сайтах, могут время от времени меняться. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте eBay.

Если вы создаете или используете учетную запись компании, вы заявляете и гарантируете, что уполномочены действовать от лица данной компании, а также соблюдать условия данного Пользовательского соглашения. Такая учетная запись принадлежит компании и контролируется ей.

Данное Пользовательское соглашение не создает между вами и eBay никаких агентских и партнерских правоотношений, отношений найма, а также никакого договора франшизы или совместного предприятия.

Пользовательское соглашение, Уведомление о конфиденциальности пользователя и все правила, опубликованные по средством Услуг, составляют полное соглашение между вами и eBay и заменяют все прежние договоренности сторон по данному предмету.

Следующие разделы сохраняют юридическую силу после прекращения действия этого Пользовательского соглашения любым способом: «Сборы», «Контент», «Отказ от предоставления гарантий», «Ограничение ответственности», «Гарантия возмещения ущерба и освобождения от ответственности» и «Правовые конфликты».

Если вы проживаете в штате Калифорния, США, то в соответствии с параграфом 1789.3 Гражданского кодекса шт. Калифорния вы можете обратиться с жалобой в отдел рекламаций подразделения потребительских услуг Управления по делам потребителей шт. Калифорния (California Department of Consumer Affairs) письменно по адресу: 400 R Street, Sacramento, CA 95814 или по телефону (800) 952-5210.

Согласно параграфу 815 ILCS 414/1.5 (c) для транзакций, включающих кампании с продажей билетов в штате Иллинойс, США, покупатели и продавцы могут предпочесть подавать претензии друг к другу в Американскую арбитражную ассоциацию (AAA) согласно ее правилам и процедурам. Правила Американской арбитражной ассоциации (AAA) доступны по адресу: www.adr.org.Такие претензии должны рассматриваться независимым арбитром в соответствии с этим Пользовательским соглашением. Покупатели и продавцы также согласны на юрисдикцию штата Иллинойс для рассмотрения претензий в связи с кампаниями с продажей билетов.

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.