Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы

Сборы с продавца и счета

Первоначальная стоимость продажи товара состоит из сбора за выставление товара и сбора с окончательной стоимости товара, а также сборов за все дополнительные функции и услуги, которые вы можете использовать.

Как решить возникшую проблему

Убедитесь, что номер вашей кредитной карты введен правильно и что ваше имя совпадает с именем в учетной записи вашей кредитной карты. Если это не помогло, обратитесь в компанию-эмитент вашей кредитной карты.
Мы можем отправлять вам электронные напоминания о необходимости обновить данные вашей карты, прежде чем истечет срок ее действия. Убедитесь, что электронное сообщение действительно пришло от eBay и не является мошенническим.
Восстановите действие вашей учетной записи, оплатив баланс полностью. Подробнее о том, как восстановить вашу учетную запись
На вашей странице «Все действия в учетной записи» перечислены ваши сборы вместе с описанием их назначения. Если вы по-прежнему не понимаете, за что были сняты средства, вы можете связаться с нами.
Когда вы выставляете товар на продажу, в вашей учетной записи должна быть указана действительная кредитная карта, даже если раньше вы использовали другие способы оплаты. Мы списываем с вашей кредитной карты средства для оплаты сборов с продавца, если вы указали карту в качестве предпочитаемого способа оплаты.
Возможно, вы опубликовали ваше объявление о товаре бесплатно. Поскольку сбор за выставление товара не взимался, вы не получите его возмещение по этим объявлениям.
Если вы не получили возмещение сбора с окончательной стоимости товара по закрытому делу о неоплаченном товаре, проверьте страницу «Все действия в учетной записи». Найдите вашу причину закрытия дела о неоплаченном товаре в нашей таблице возмещения сбора с окончательной стоимости товара, поскольку не все причины дают право на возмещение.
При оплате кредитной картой и с расчетного счета убедитесь, что текущая учетная запись для осуществления автоматических платежей — это та же учетная запись, которую вы последний раз использовали для оплаты. Подтвердив свои регистрационные данные, запросите возмещение ваших сборов с продавца.
Автоматические платежи взимаются с использованием зарегистрированного способа оплаты в момент выставления счета. Вы можете отменить автоматический платеж, отправив полный разовый платеж по счету за 5 или более дней до проведения автоматического платежа. В противном случае автоматический платеж будет проведен, как планировалось.
Возможно, вы совершили разовый платеж, в то время как мы автоматически списали сумму по вашему счету с вашего зарегистрированного способа оплаты. Если вы дважды оплатили счет, вы можете запросить возмещение ваших сборов с продавца.
Дополнительные сведения можно найти на странице «Сборы PayPal» .

Разделы справки

О наших сборах

Сборы с продаж на eBay
Подробнее о стоимости публикации объявлений и продажи товаров.


Сборы с продаж на сайте «eBay для автолюбителей»
Продаете транспортное средство, запчасть или принадлежность? Узнайте больше о сборах с продавцов на сайте «eBay для автолюбителей».


Сборы с магазинов eBay
За ежемесячную плату вы получаете подписку на интернет-магазин и право на размещение дополнительных бесплатных объявлений, а также более низкие сборы за публикацию объявлений.


Сборы за размещение тематических объявлений
Подробнее о стоимости публикации объявления о товаре, услуге или объекте недвижимости.


Сборы за размещение объявлений в разделе «Недвижимость»
Подробнее о наших сборах за публикацию объявлений об объектах имущества, земельных участках, тайм-шер и другой недвижимости.

Оплата сборов

Оплата сборов с продавца
Узнайте о том, как и когда оплачивать ваши сборы.


Просмотр действий в учетной записи продавца
Просмотрите текущий баланс вместе со всеми сборами, кредитами и платежами по вашей учетной записи.


Просмотр счета
Узнайте о том, что означает ваш счет и как получить дополнительные сведения.


Процесс проведения платежа и сроки оплаты
Подробнее о периодичности выставления счетов и цикле автоматической оплаты.


Совершение разового платежа
Даже если у вас зарегистрирован автоматический способ оплаты, вы можете использовать PayPal или другой способ проведения разового платежа.


Настройка автоматических платежей
Узнайте, как настроить или изменить ваш способ автоматической оплаты.


Обновление данных кредитной или дебетовой карты
Вы можете использовать раздел «Мой eBay», чтобы обновлять данные кредитной или дебетовой карты.


Решение проблем, связанных с использованием кредитных и дебетовых карт
Иногда мы запрашиваем информацию, если возникают проблемы с кредитной или дебетовой картой. Убедитесь, что такие запросы поступили от eBay, а не являются мошенническими (поддельными) электронными сообщениями.


Использование различных валют на eBay
Выберите предпочитаемую валюту для оплаты сборов с продавца.

Получение кредитов и возмещений

Запрос на возмещение средств кредитного баланса eBay
Вы можете запросить возмещение средств, если ваш кредитный баланс превышает 1 долл. США.

Как вернуть сбор за выставление товара
В некоторых случаях вы можете получить возмещение сбора за выставление товара.


Запрос на возмещение сбора с окончательной стоимости товара
В некоторых обстоятельствах мы возместим эти сборы и перечислим их на ваш счет.


Возмещение сборов по программе eBay for Charity
Мы возместим часть сборов за выставление товара и сборов с окончательной стоимости товара, если вы отправите пожертвование в пользу некоммерческой организации.

Руководства

Информационный центр для продавцов
Посетите информационный центр для продавцов и посмотрите видео и демонстрационные записи, которые помогут вам при продажах.

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.

Правила и процедуры