В результатах поиска
Когда вы вводите название товара в строку поиска и нажимаете Поиск (Enter), eBay предлагает вам множество вариантов на выбор.
Эти три индикатора помогут вам оценить репутацию продавца:
Бейдж Лучший продавец плюс (Top Rated Plus) означает, что продавец обеспечивает высочайшее качество обслуживания, соответствует всем требованиям и стандартам eBay, обрабатывает заказ в день покупки или в течение одного рабочего дня, а также принимает возвраты бесплатно в течение 30 или более дней.
Узнайте больше о статусе Лучшего продавца
Количество проданных единиц показывает, сколько покупателей уже приобрели этот товар у данного продавца.
Количество покупателей, отслеживающих товар, показывает, сколько человек заинтересовались товаром и добавили его в свой Список отслеживания (Watchlist).
Как искать товары от конкретных
продавцов
Если вы рассматриваете только определенных продавцов, используйте опцию Расширенный поиск (Advanced search). Установите флажок "Показать только товары от", а затем выберите нужный вариант.
На странице объявления
На странице объявления, кроме информации о товаре (например, цены, состояния, вариантов доставки), вы найдете сведения о продавце. Они помогут оценить надежность сделки.
В зависимости от настроек вашего устройства вид страницы может немного отличаться, но важная информация на ней будет в любом случае.
Рейтинг продавца (Star Rating) — рядом с числом в скобках возле имени продавца вы увидите звездочку. Ее цвет и форма подскажут, какой у продавца рейтинг.
Узнайте, что означает количество звезд в рейтинге
Процент положительных отзывов (Feedback Score) рассчитывается как доля положительных отзывов (например, 99,5%) от общего числа отзывов покупателей (100%).
Узнайте больше о Проценте положительных отзывов
Бейдж Лучший продавец плюс (Top Rated Plus) означает, что продавец обеспечивает высочайшее качество обслуживания, соответствует всем требованиям и стандартам eBay, обрабатывает заказ в день покупки или в течение одного рабочего дня, а также принимает возвраты бесплатно в течение 30 или более дней.
Узнайте больше о статусе Лучшего продавца
Гарантия возврата денег eBay (eBay Money Back Guarantee) защищает вас, если товар, который вы заказали, не приехал, оказался неисправен, поврежден или не соответствует описанию. Во всех этих ситуациях вы получите деньги обратно.
Узнайте больше о Гарантии возврата денег eBay
Никогда не соглашайтесь на сделку за пределами eBay.
В спорной ситуации мы сможем защитить вас, только если транзакция была совершена на eBay.
Вы можете увидеть дополнительную информацию о продавце: например, как давно он зарегистрирован на eBay, принимает ли возвраты. Полезно посмотреть, сколько покупателей добавили товар в свой Список отслеживания (Watchlist) или сколько товаров уже продано.
Рейтинг товара (Product Rating):
если вы видите звезды под названием товара, нажмите на них, чтобы посмотреть развернутые оценки от других покупателей.
Если товар популярный, то рядом с количеством проданных экземпляров вы найдете отзывы покупателей.
На странице продавца
Нажмите на имя продавца и перейдете на его страницу, где найдете больше подробностей. Например, количество подписчиков или дату регистрации продавца, а еще — все отзывы от других покупателей. Изучите их, если собираетесь купить дорогой и технологичный товар.
Рейтинг продавца (Star Rating) — рядом с числом в скобках возле имени продавца вы увидите звездочку. Ее цвет и форма подскажут, какой у продавца рейтинг.
Узнайте, что означает количество звезд в рейтинге
Процент положительных отзывов (Feedback Score) рассчитывается как доля положительных отзывов (например, 99,5%) от общего числа отзывов покупателей (100%).
Узнайте больше о Проценте положительных отзывов
Количество подписчиков (Number of followers) показывает, сколько покупателей добавили этого продавца в список сохраненных. Большое число постоянных покупателей свидетельствует о высоком качестве сервиса.
С помощью функции “Сохранить продавца” (Save this seller):
- просматривайте товары всех сохраненных продавцов в одном месте;
- получайте доступ ко всем товарам выбранного продавца;
- добавляйте заметки о продавце, который вам понравился;
- управляйте перепиской с избранными продавцами;
- используйте опцию "Мои сохраненные продавцы" (My saved sellers list) в Расширенном поиске (Advanced search).
Дата регистрации (Member since) показывает, когда продавец начал работать на eBay.
Показатели отзывов (Feedback Ratings) позволяют узнать, насколько высоко покупатели оценивают точность описания товаров, качество общения с покупателями, скорость и стоимость доставки. 5 звезд — наивысший рейтинг.
Узнайте больше о Подробных оценках продавца
На странице продавца нажмите кнопку "Просмотреть все отзывы" (See all feedback), чтобы перейти в профиль отзывов (Feedback Profile). Там вы увидите подробные оценки и сможете прочитать отзывы полностью.
Что такое Процент положительных отзывов (Feedback Score)?
Процент положительных отзывов продавца можно найти в его объявлениях, рядом с именем. Если этот показатель составляет 99,5%, это означает, что 99,5% покупателей, оставивших ему отзывы, остались довольны. Процент положительных отзывов рассчитывается на основе общего количества положительных и отрицательных отзывов по транзакциям в течение последних 12 месяцев. Из расчета исключаются повторные отзывы: от одного и того же покупателя о покупках, совершенных в течение одной календарной недели. Поэтому число оценок, входящих в этот расчет, может немного отличаться от числа, указанного в таблице показателей отзывов.
При покупке товара на eBay, пожалуйста, оставьте оценку продавцу.
Это поможет другим покупателям eBay выбирать самых надежных продавцов. Оценки, которые вы даете, учитываются в общем рейтинге продавца и в его подробных оценках.