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與買家溝通
 
 
清楚告知外國買家時差所造成的延誤
賣家不妨在與買家溝通的電郵中說明：由於時差的關係，回覆外國買家的詢問可能需時 1 日以上。 你也可以利用「時區換算表」，協助自己和買家計算時差。
與外國買家充分溝通
積極與買家溝通，確保在運送時間等問題上，能與對方達成共識。建議你不妨為外國買家，另外撰寫專用的電郵及常見問題，以免日後爭出現糾紛。
另外，與外國買家溝通，記得「禮多人不怪」，感謝對方的查問或購買，讓買家有個愉快的購買經驗，吸引再次光顧。
盡快提供運送資料
寄出物品後，賣家應盡快通知買家物品的寄出日期、貨運方法、追蹤號碼和貨運公司。
加入包裝郵箋
你可在包裝郵箋上印上物品編號、你的 eBay 帳號、商店名稱、聯絡資料、寄貨日期及退貨安排；此外，別忘了多謝買家光顧，你不妨寫一張感謝卡給買家，並跟貨物一起寄出，令買家對你的服務留下更佳印象！
強調你的全球交易經驗
外國買家往往選擇向全球交易經驗豐富的賣家購買物品，如果你擅長在某些地區出售物品，或專門提供全球服務，請在刊登物品中清楚說明。
總括而言：
只要賣家禮貌地向買家解釋清楚你是海外賣家，運送貨品是需要時間及費用（當然要確實列明），他們一般都會接受！
 
以下是與買家溝通的參考例子 :
 

Dear Buyer,

Thank you for your recent purchase. The item has been sent with care from Hong Kong by Hong Kong Post on 25 December, 2008. We hope it arrived on time.

We strive for positive Feedback on all transactions & nothing less than an overall Detailed Seller Rating (DSR) of 5.

We look forward to you shopping with us again.

Best regards,

PS

 
 
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