Receba o item que você encomendou ou obtenha seu dinheiro de volta — simples assim.

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Para ser protegido pelo eBay Entrega Garantida, devem ser usados determinados métodos de pagamento e respeitar todos os requisitos de elegibilidade e prazos. São aplicáveis exclusões de categoria/item. Para conhecer todos os termos e condições, leia nossa política eBay Entrega Garantida.

Precisa devolver um item?

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No eBay, é fácil.

Seja qual for sua necessidade, milhões de itens no eBay podem ser devolvidos. Antes de comprar um item, confira a política de devolução do vendedor e siga as etapas abaixo para fazer uma devolução.

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  • 1) Inicie sua devolução

    Selecione o item que deseja devolver no histórico de suas compras no Meu eBay.

  • 2) Envie o item de volta

    Se o vendedor solicitar, envie o item de volta o mais rápido possível usando o método que ele prefere.

  • 3) Receba o reembolso

    Se o vendedor não devolver seu dinheiro, solicite ao eBay para intervir e ajudar.

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