| Portada > Ayuda >Pujar y comprar>Resolver problemas con las compras |
Resolver problemas con las comprasInfórmate sobre lo que debes saber antes de pujar o comprar, y sobre cómo evitar errores frecuentes. Si tienes problemas con una compra, obtén más información sobre nuestros programas de protección del comprador. Preguntas más comunesResolver un problema Puede ser un simple malentendido. Envía un correo electrónico a tu comprador o vendedor. Si eso no funciona, solicita su información de contacto e intenta llamarle. También puedes seguir estos consejos para solucionar el problema. Si no has pujado todavía, usa el vínculo Preguntar en el anuncio. Si ya has ganado o comprado el artículo, envía un correo electrónico o llama al vendedor para preguntarle si puedes utilizar otra forma de pago. Si tu artículo aún no ha llegado o es muy diferente de su descripción, contacta primero con el vendedor. Averigua qué más puedes hacer para resolver el problema. Si compras un artículo y el vendedor no recibe el pago en un plazo de 4 días, eBay puede abrir un caso de impago de artículo contra ti. Si no respondes en un plazo de 4 días después de que el caso haya sido abierto, el caso de impago de artículo se fallará en tu contra y se anotará en tu cuenta. Temas de ayudaLo esencialConsejos sobre seguridad en las transacciones para compradores
Programas de protección del compradorGarantía al cliente de eBay
Más allá de lo esencialLímites a la actividad del vendedor Si tienes un problema con una transacción, contacta con el comprador o vendedor. Si eso no funciona, puedes solucionarlo en nuestro Centro de resolución.
Averigua cómo recurrir por artículos no pagados. | |
Contacta con nosotros¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte. Preguntar a otros usuariosPuedes obtener ayuda de otros usuarios.Visita el foro de debate para encontrar las respuestas que buscas. Accesos directosNormas y políticas |