Cerrar tu cuenta de eBay

¿Se cierra la cuenta de eBay inmediatamente?

No, existe un periodo de espera de 30 días si no hay transacciones activas y de 60 días, para garantizar que terminen todas las transacciones realizadas. Durante el periodo de espera puedes cancelar tu solicitud de cierre de cuenta poniéndote en contacto con nosotros.

Durante el periodo de espera no podrás pujar, comprar ni vender artículos, ni cambiar tu información de contacto; no obstante, seguirás teniendo acceso a la información de tu cuenta.

Una vez finalizado el periodo de espera, recibirás un correo electrónico en el que te confirmamos que se ha cerrado tu cuenta.

¿Puedo volver a abrir mi cuenta más adelante?

No. No puedes reabrir la cuenta con el mismo seudónimo y la misma dirección de correo electrónico, pero sí puedes crear una cuenta nueva.

Si cambias de opinión sobre el cierre de la cuenta durante el periodo de espera, contacta con eBay para cancelar el proceso de cierre.

¿Qué sucede con la cuenta una vez cerrada?

Ya no podrás utilizar el seudónimo ni la dirección de correo electrónico asociados a la cuenta cerrada para acceder a las secciones de eBay que requieren disponer de una cuenta. Asimismo, tu perfil de votos dejará de estar disponible para otros usuarios. Si tu cuenta no tiene saldo pendiente, también se eliminarán tus datos personales.

¿Conserva eBay la información de mi cuenta?

eBay conservará la información de tu cuenta de acuerdo con su Aviso sobre privacidad. Conservar esta información es necesario para el cumplimiento de la ley, la prevención del fraude, el cobro de comisiones y tarifas pendientes, la resolución de disputas, la solución de problemas, la cooperación en investigaciones delictivas, la aplicación de las Condiciones de uso de eBay y otras acciones permitidas por la ley.

¿Puedo cerrar la cuenta si ésta ha sido suspendida o restringida?

Si tu cuenta ha sido suspendida o restringida, deberás ponerte en contacto con nosotros para ver si cumples los requisitos para cerrarla.

¿Puedo cerrar la cuenta si mi rendimiento como vendedor ahora mismo es regular?

Si no cumples los requisitos mínimos de rendimiento como vendedor, deberás ponerte en contacto con nosotros para ver si cumples los requisitos para cerrarla.

¿Qué sucede si mi cuenta tiene saldo pendiente?

Antes de cerrar la cuenta, realiza un pago único para ponerla al día.

¿Qué sucede si mi cuenta aún tiene fondos?

Solicita un reembolso antes de cerrar la cuenta. Cuando cierres la cuenta, el saldo debe ser cero.

¿Qué sucede con los votos que he emitido sobre otros usuarios?

Los votos que hayas emitido sobre otros usuarios no se eliminarán al cerrar la cuenta. Si tu seudónimo es tu dirección de correo electrónico, es aconsejable que lo cambies antes de solicitar el cierre de la cuenta.

¿Qué hace eBay con mi información personal después de que cierre la cuenta?

eBay elimina los datos personales de las cuentas que no tienen saldos pendientes, pero puede conservar datos personales de cuentas retenidas, restrigidas o suspendidas, de acuerdo con su Aviso sobre privacidad . Esto es necesario para cumplir la ley, impedir fraudes, cobrar tarifas debidas, solucionar problemas, cooperar con investigaciones delictivas, hacer cumplir las Condiciones de uso de eBay, y realizar otras acciones que permita la ley.