Te presentamos el eBay International Shipping

El eBay International Shipping es un nuevo servicio de envío que elimina los problemas asociados al envío internacional. eBay se encarga del rastreo, los trámites de aduana y las devoluciones. Por lo general, verás gastos de envío más bajos y podrás hacer el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta de eBay.

*En comparación con los gastos de envío no negociados con otras empresas de transporte internacional, eBay ha negociado precios competitivos de envío para el eBay International Shipping. El costo total del envío internacional está sujeto a cambio y depende del país de destino, el peso y las dimensiones del artículo.

Los artículos comprados en el extranjero pueden estar sujetos a aranceles e impuestos que debe pagar el comprador. La aplicación y el importe de los aranceles y los impuestos dependen del país de destino, el precio del artículo y su peso.

Actualmente, el eBay International Shipping está disponible en la mayoría de los artículos con un valor de hasta 2.500 USD (no se incluyen impuestos, aranceles, ni gastos de envío) ubicados en los EE. UU. o Canadá.

Sin embargo, los artículos incluidos en la política de eBay sobre materiales peligrosos, restringidos o regulados y, los artículos que no cumplen con nuestra política de comercio internacional, no están disponibles con el eBay International Shipping.

El eBay International Shipping mantiene todos los beneficios del Global Shipping Program al mismo tiempo que ofrece gastos de envío más bajos y una experiencia de compra mucho más simple gracias a que eBay gestiona todos los aspectos de las devoluciones internacionales y otras reclamaciones. En los EE. UU, el eBay International Shipping remplazó al Global Shipping Program, aunque puede que lo veas disponible en anuncios fuera de los EE. UU.

Puedes rastrear tu pedido online durante todo el trayecto cuando actualizamos la información del envío. Verás dos números de seguimiento, porque el artículo pasará por dos envíos. El primero, lo realizará el vendedor a uno de los centros de ventas local de eBay (primer número de seguimiento). Una vez recibido el artículo, eBay gestionará el segundo envío directamente a tu dirección de entrega (segundo número de seguimiento).

Puedes encontrar la lista de países a los que enviamos en la siguiente tabla. Ten en cuenta que esta lista puede estar sujeta a cambios.

Países incluidos:

En la página del artículo, al lado de los gastos de envío, verás el método de envío etiquetado como "eBay International Shipping".

Si hay disponible varias opciones de envío, podrás ver los detalles de envío y comparar los precios y las fechas de entrega estimadas para cada opción. En este caso, podrás elegir el método de envío al momento del pago.

Obtienes muchos beneficios al usar el eBay International Shipping, incluyendo la protección de la Garantía al cliente de eBay:

• Si un artículo se pierde o se daña durante el envío internacional, puedes abrir un reclamo de Garantía al cliente de eBay.
• Si no estás satisfecho/a con tu artículo puedes abrir una solicitud de devolución.

eBay se encargará de todas las devoluciones internacionales al vendedor, enviadas a través de eBay International Shipping, lo que hará que el proceso sea mucho más fácil para ti. No es necesario que contactes al vendedor.

Sí, todos los artículos pedidos con el eBay International Shipping están cubiertos por la Garantía al cliente de eBay. Esto significa que puedes recuperar tu dinero si un artículo no llega, está defectuoso o dañado, o no concuerda con el anuncio.

Sí, los artículos enviados con el eBay International Shipping se pueden devolver hasta 30 días después de la fecha de entrega.

Si cambiaste de opinión acerca del artículo que compraste, tiene algún problema, o no lo recibiste, puedes solicitar una devolución. Simplemente, haz clic en "Devolver este artículo" o en "No lo recibí", como haces con otros pedidos, y eBay se encargará de ello. No es necesario que contactes al vendedor directamente.

Si tienes más preguntas, ve las instrucciones de cómo abrir una solicitud de devolución.

eBay es responsable de todo lo relacionado con el aspecto internacional de tu compra. Esto incluye establecer los gastos de envío internacional, la gestión del tránsito internacional y otras logísticas.

eBay también gestiona las devoluciones, los reembolsos y otros reclamos. Cualquier otra pregunta o duda que puedas tener después de la compra, debes dirigirte al equipo de atención al cliente de eBay.