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Toda la información sobre el sistema de comentarios

Los comentarios representan tu reputación como usuario de eBay. Se incluyen los comentarios y las valoraciones que han escrito otros usuarios a los que has comprado o vendido algún artículo. Más información acerca de cómo funciona el sistema de comentarios.

Resolver un problema

Si has recibido comentarios negativos, te recomendamos que contactes al comprador y colaboren juntos para resolver el problema. Cuando lleguen a un acuerdo, puedes enviarle una Solicitud de revisión de comentarios al comprador. Si tú y el comprador no pueden llegar a un acuerdo, puedes exponer tu versión de lo sucedido al responder a los comentarios. Si el comprador no ha seguido nuestras políticas sobre comentarios, puedes solicitar que se elimine el comentario.
Solo puedes emitir comentarios para los usuarios que aún están registrados. Si un usuario decide cerrar una cuenta o si la cuenta del usuario se suspende, el artículo aparecerá en Mi eBay durante 60 días. Si la cuenta del usuario se restablece o si el usuario cancela el cierre de cuenta durante ese tiempo, podrás dejar comentarios.
Puedes dejar comentarios sobre un mismo usuario varias veces, una por cada transacción realizada. La manera en que tu valoración afecta el puntaje de comentarios del usuario depende de si las transacciones se produjeron en la misma semana.

Temas de Ayuda

Información básica

Cómo funciona el sistema de comentarios
Para cada transacción, los compradores y vendedores pueden dejarse comentarios mutualmente. Los comentarios incluyen una valoración y una breve reseña.


El puntaje de comentarios, las estrellas y tu reputación
Cuando comprendes cómo se calculan los números en el Perfil de comentarios de un usuario, es más fácil evaluar la reputación de un usuario.


Encontrar los comentarios de un usuario
Más información de cómo puedes encontrar los comentarios de un usuario. 


Valoraciones detalladas sobre el vendedor
Además de dejar una valoración general, los compradores pueden evaluar el desempeño de un vendedor en 4 áreas específicas.

eBay puede eliminar o modificar los comentarios
Las valoraciones y los comentarios generalmente son una parte permanente del Perfil de comentarios de un usuario. Sin embargo, existen ciertas situaciones en las que puede que eliminemos o modifiquemos los comentarios.


Resolver problemas relacionados con comentarios
Si tú y tu comprador o vendedor no están de acuerdo con los comentarios que emitieron o recibieron, existen algunas opciones para resolver la situación.

Cómo

Utilizar Mi eBay para dejar y ver los comentarios
Más información acerca de cómo dejar comentarios y ver los comentarios que has emitido y recibido.


Responder a un comentario y agregar comentarios adicionales
Puedes responder a un comentario que recibiste o dejar un comentario adicional de seguimiento a un comentario que dejaste anteriormente.


Revisar los comentarios que un usuario emitió a otros
Ver lo que un usuario dice sobre otros puede proporcionarte información importante antes de que negocies con ellos.


Cómo solicitar revisiones de los comentarios de los compradores
Entérate de cómo los vendedores pueden pedirles a los compradores que revisen los comentarios que emitieron.


Revisar los comentarios de un vendedor
Descubre qué hacer cuando un vendedor pide que revises tus comentarios.


Hacer que tu Perfil de comentarios sea público (o privado)
Permitir que los posibles socios comerciales vean tus comentarios públicos crea confianza y aumenta tus ventas.


Revisión de comentarios independientes
Los comentarios que reciben los compradores y vendedores en las categorías Negocios e industria y en eBay Motors pueden ser revisados por NetNeutrals con la posibilidad de ser eliminados.

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