Ayuda
Ayuda
Buscar en las páginas de Ayuda 
(No se usa para buscar artículos ni productos)
 BuscarConsejos

Proteger tu cuenta

Tomamos una serie de pasos para ayudarte a garantizar la seguridad de tu cuenta. Pero también hay mucho que puedes hacer. Más información sobre las maneras en cómo puedes proteger tu cuenta.

Resolver un problema

Si el correo electrónico fue enviado por nosotros, también lo encontrará en sus Mensajes en Mi eBay. Envía cualquier correo electrónico sospechoso a spoof@ebay.com o, si parece que fue enviado por PayPal, envíalo a spoof@paypal.com. Nunca hagas clic en un enlace de un correo electrónico sospechoso. Más información sobre cómo denunciar los correos electrónicos fraudulentos.
Si descubres algún cambio en tu cuenta que no autorizaste, inicia sesión en tu cuenta y cambia la contraseña y la pregunta y la respuesta secreta. Si no puedes iniciar sesión, comunícate con nosotros inmediatamente al hacer clic en el enlace "Contactar con eBay" en nuestra página principal. Más información sobre qué hacer si sospechas que tu cuenta fue robada.
Si el mensaje fue enviado por nosotros, también aparecerá en Mi eBay en la pestaña de Mensajes. Si no está allí, es falso.

Temas de ayuda

Seguridad de la cuenta

Protegerte de que roben tu cuenta o tu identidad
Para mantener tu cuenta y tu identidad a salvo, elige cuidadosamente un nombre de usuario y una contraseña, pon atención a los correos electrónicos falsos y utiliza un software de protección en línea.


Qué hacer si sospechas que robaron tu cuenta
Si crees que alguien conoce la información de tu cuenta de eBay, descubre cómo asegurar tu cuenta y denunciar un robo.


Qué hacer si sospechas que robaron tu cuenta
Si crees que alguien tuvo acceso a tu información confidencial, adopta medidas para asegurar tus cuentas financieras y pon una alerta de fraude en tus informes de crédito.


Cómo distinguir la diferencia entre los correos electrónicos y los sitios web reales y falsos
Comprueba que los mensajes son legítimos en Mi eBay y obtén más información sobre cómo detectar las características de los correos electrónicos falsos.


Ingresar los códigos de verificación
Ayuda a proteger tu cuenta con esta comprobación de seguridad adicional.

Protección de la privacidad

Proteger tu privacidad
Obtén más información sobre cómo ayudamos a proteger tu privacidad.


Lee nuestro Aviso de privacidad
Obtén un resumen de los conceptos claves de nuestro Aviso de privacidad completo.


Minimizar los correos electrónicos no deseados
Descubre qué puedes hacer para evitar los correos electrónicos no deseados.

Tutoría

Protección de la cuenta

Más información sobre cómo proteger tu cuenta y estar seguro en eBay.

7 minutos

Learn how to protect your account and stay safe on eBay

Contacta a eBay

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

 Contacta a eBay

Preguntar a usuarios de eBay

Pide ayuda a otros usuarios de eBay. Ve a la página de la Comunidad de eBay para hacer preguntas.

Accesos directos