Apresentando o eBay International Shipping

O eBay International Shipping é um novo serviço de remessa que elimina o transtorno associado à remessa internacional. O eBay cuida do rastreamento, do desembaraço alfandegário e das devoluções. Em geral, você terá custos de frete mais baixos* e poderá acompanhar o status do seu pedido na sua conta do eBay.

*Em comparação com o custo de envio não negociado com muitas outras transportadoras internacionais; o eBay negociou custos de envio competitivos para o eBay International Shipping. O custo total do frete internacional está sujeito a alterações e depende do país de destino, do peso e das dimensões do produto.

Os itens comprados do exterior podem estar sujeitos a taxas e impostos de importação que o comprador deve pagar. A aplicação de taxas e impostos e o valor dependem do país de destino, do preço e do peso do produto.

No momento, o eBay International Shipping está disponível para a maioria dos produtos com valor de até US$ 2.500 (excluindo impostos, tributos e taxas de entrega) e localizados nos EUA e no Canadá.

Entretanto, os produtos incluídos na política de materiais perigosos, restritos ou regulamentados do eBay e os produtos que não seguem nossa política de comércio internacional não estão disponíveis com o eBay International Shipping.

O eBay International Shipping mantém todos os benefícios do Global Shipping Program oferecendo, ao mesmo tempo, custos de frete mais baixos e uma experiência de compra muito mais simples, com o eBay cuidando de todos os aspectos de devoluções internacionais e quaisquer outras reclamações. O eBay International Shipping substituiu o Global Shipping Program nos EUA, mas você poderá vê-lo disponível em outros anúncios fora dos EUA.

Você pode acompanhar seu pacote online até o endereço de entrega quando transmitimos as informações de rastreamento. Você verá 2 números de rastreamento porque o item será enviado por meio de duas remessas. Primeiro, ele será enviado do vendedor para um dos centros locais de envio do eBay (primeiro número de rastreamento). Ao receber o produto, o eBay gerenciará a remessa diretamente para o seu endereço de entrega (segundo número de rastreamento).

Você pode encontrar uma lista dos países para os quais enviamos na tabela abaixo. Observe que a lista de países está sujeita a alterações.

Países incluídos

Na página do produto, ao lado do custo do frete, você verá o método de envio marcado como "eBay International Shipping".

Se forem oferecidas várias opções de envio, você poderá ver os detalhes do envio e comparar o preço e as datas de entrega estimadas para cada opção disponível. Nesse caso, você poderá escolher o método de envio na finalização da compra.

Há uma série de benefícios em usar o eBay International Shipping, incluindo proteções por meio da eBay Entrega Garantida:

• Se um artigo for perdido ou danificado durante o transporte internacional, você poderá entrar com um pedido de devolução do dinheiro através do eBay Entrega Garantida.
• Se você não estiver satisfeito com o produto, poderá abrir uma solicitação de devolução.

O eBay cuidará de todas as devoluções internacionais enviadas através do eBay International Shipping para o vendedor, tornando o processo muito mais simples para você. Não há necessidade de entrar em contato com o vendedor.

Sim, todos os artigos que você encomendou com o eBay International Shipping estão cobertos pela eBay Entrega Garantida. Isso significa que você pode receber seu dinheiro de volta se um produto não chegar, se estiver com defeito ou danificado ou se não corresponder ao anúncio.

Sim, os produtos enviados com o eBay International Shipping podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data de entrega.

Se você mudou de ideia sobre um item que comprou, se há algo errado com ele ou se você não recebeu o item, você pode solicitar uma devolução. Basta clicar em "Return this item" (Devolver este item) ou "I didn't receive it" (Não o recebi), como você faz com outros pedidos, e o eBay cuidará disso. Não há necessidade de entrar em contato diretamente com o vendedor.

Se você tiver outras dúvidas, consulte as instruções em como abrir uma solicitação de devolução.

O eBay é responsável por tudo relacionado ao componente internacional de sua compra. Isso inclui a definição dos custos de remessa internacional, o gerenciamento do trânsito internacional e outras logísticas.

O eBay também gerencia devoluções, reembolsos e outras reivindicações. Quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter após a venda devem ser direcionadas à equipe de suporte ao cliente do eBay.