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Aviso de Privacidade do Usuário

Este Aviso de Privacidade foi publicado no dia 1 de maio de 2015. Ele entra em vigor assim que aceito, no caso dos usuários que o aceitam ao se cadastrar no eBay, e a partir de 15 de junho de 2015 para todos os outros usuários. Ver a versão anterior deste Aviso de Privacidade.

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de dados ou privacidade que ainda não tenha sido solucionada adequadamente, entre em contato com nosso provedor terceirizado baseado nos Estados Unidos (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Resumo e conteúdo

Escopo e consentimento

Este Aviso de Privacidade descreve o modo como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos seus dados pessoais. Ele se aplica a todos os sites do eBay em que este Aviso de Privacidade aparece no rodapé e a todos os aplicativos, serviços ou ferramentas do eBay (coletivamente “Serviços”) que fazem referência a este Aviso de Privacidade, independentemente do modo de acesso ou utilização, inclusive por meio de dispositivos móveis. Ao usar nossos Serviços e/ou cadastrar uma conta, você aceita os termos deste Aviso de Privacidade e do Contrato do Usuário e consente na coleta, no uso, na divulgação, na retenção e na proteção de seus dados pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Saiba mais.

 

Padrões de privacidade globais

A eBay Inc. estabeleceu padrões de privacidade globais, conhecidos como Regras Vinculativas das Empresas (BCRs - Binding Corporate Rules), para todas as empresas eBay Inc. Esses padrões representam nosso compromisso em proteger seus dados pessoais e cumprir nossas obrigações de privacidade, independentemente do local no qual seus dados pessoais forem coletados, processados ou retidos na família corporativa eBay Inc.

Saiba mais.

Coleta de dados

Coletamos, processamos e retemos seus dados pessoais, estejam eles em qualquer dispositivo (inclusive dispositivos móveis) utilizado quando você usa nossos Serviços, cadastra uma nova conta, fornece informações em um formulário web, atualiza ou adiciona informações à sua conta, participa de discussões da comunidade, de chats ou da resolução de disputas, ou quando você estabelece conosco qualquer outro tipo de correspondência relacionada aos nossos Serviços.

Saiba mais.

 

Uso e retenção

Usamos os dados pessoais coletados para: fornecer e melhorar nossos Serviços, fornecer uma experiência personalizada em nossos sites (especialmente oferecendo serviços e itens que achamos que você vai gostar), contatar você sobre sua conta e nossos Serviços, prestar atendimento ao cliente, apresentar publicidade e marketing personalizados, e também para detectar, impedir, reduzir e investigar atividades ilegais ou fraudulentas.

Retemos seus dados pessoais enquanto os julgamos necessários e relevantes para as nossas operações. Além disso, podemos reter dados pessoais de contas fechadas, a fim de cumprir as leis nacionais, evitar fraudes, cobrar tarifas devidas, resolver disputas, resolver problemas, prestar assistência em investigações, assegurar o cumprimento de nosso Contrato do Usuário e tomar outras medidas permitidas ou exigidas pelas leis nacionais aplicáveis.

Saiba mais.

 

Escolha

Você pode escolher de que forma devemos usar os seus dados pessoais para nos comunicarmos com você, para enviarmos informações de marketing e fornecermos publicidade personalizada e relevante. Além disso, você também pode decidir se quer permanecer conectado à sua conta.

Saiba mais.

Acesso

Tomamos todas as medidas necessárias para assegurar que os dados pessoais que coletamos sejam exatos e atualizados, e que você possa acessá-los e corrigi-los.

Saiba mais.

Divulgação

Podemos divulgar seus dados pessoais a outras empresas da família corporativa eBay Inc. ou a terceiros. Essa divulgação pode ser necessária para lhe fornecer acesso aos nossos Serviços, cumprir nossas obrigações legais, aplicar nosso Contrato do Usuário, facilitar atividades de marketing e de publicidade, ou, ainda, para evitar, detectar, reduzir e investigar atividades fraudulentas ou ilegais relacionadas aos nossos Serviços. Não divulgamos seus dados pessoais para marketing e publicidade de terceiros sem o seu expresso consentimento.

Saiba mais.

Segurança

Protegemos suas informações tomando medidas de segurança técnicas e administrativas para reduzir os riscos de perda, o uso indevido, o acesso não autorizado, a divulgação e a alteração. Estas são algumas das medidas de proteção usadas: firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico aos nossos centros de dados e controles de autorização de acesso a informações.

Saiba mais.

Informações importantes

Esta seção apresenta algumas informações adicionais importantes relacionadas ao uso de nossos Serviços.

Saiba mais.

Dúvidas ou reclamações

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre este Aviso de Privacidade, sobre os nossos padrões de privacidade globais ou as nossas práticas de processamento de informações, contate o Global Privacy Office, enviando uma carta ou um cartão postal para: eBay Inc., Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, Califórnia 95125, EUA, ou siga as instruções publicadas na Central de Privacidade do eBay para falar conosco.

Saiba mais.

Escopo e consentimento

Este Aviso de Privacidade descreve o modo como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos seus dados pessoais. Ele se aplica a todos os sites do eBay em que este Aviso de Privacidade aparece no rodapé e a todos os aplicativos, serviços ou ferramentas do eBay (coletivamente “Serviços”) que fazem referência a este Aviso de Privacidade, independentemente do modo de acesso ou utilização, inclusive por meio de dispositivos móveis.

Ao usar nossos Serviços e/ou cadastrar uma conta, você aceita os termos deste Aviso de Privacidade e do  Contrato do Usuário e consente na coleta, no uso, na divulgação, na retenção e na proteção de seus dados pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Se não fornecer as informações solicitadas, você poderá não ter acesso a todos os nossos Serviços.

Se você mora nos Estados Unidos, seu contrato é com a eBay Inc., 2065 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, EUA. Se você mora fora dos Estados Unidos, seu contrato é com uma das empresas internacionais do eBay:

  • Se você mora em um país da União Europeia, seu contrato é com a eBay Europe S.à.r.l., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo

  • Se você mora na Índia, seu contrato é com a eBay India Private Limited, 14th Floor, North Block, R-Tech Park, Western Express Highway, Goregaon (East), Mumbai 400063, Maharashtra, Índia

  • A partir de 1º de julho de 2017, se você mora no Canadá, seu contrato é com a eBay Canada Limited, 500 King Street West, Suite 200, Toronto, ON M5V 1L9, Canadá

  • A partir de 1º de agosto de 2017, se você mora no Reino Unido, seu contrato é com a eBay (UK) Limited, 5 New Street Square, London, EC4A 3TW, Reino Unido

  • Se você mora em qualquer outro país, seu contrato é com a eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suíça

A empresa com a qual você estabelece contrato é a controladora de dados e a responsável pela coleta, pelo uso, pela divulgação, retenção e proteção de seus dados pessoais de acordo com os nossos padrões de privacidade globais e todas as leis nacionais aplicáveis. A controladora de dados pode transferir dados para outras empresas da família corporativa eBay Inc., conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Podemos processar e reter dados pessoais em nossos servidores nos EUA e em outros países em que os nossos centros de dados estão situados.

Dados pessoais

"Dados pessoais" são informações que podem ser associadas a uma pessoa específica e usadas para identificar essa pessoa específica com base nesses dados ou nesses dados e em outras informações às quais a eBay Inc. tenha ou possa ter acesso. Não consideramos dados pessoais informações que foram agregadas ou tornadas anônimas para não poderem mais identificar uma pessoa específica, seja em conjunto com outras informações ou de qualquer outra forma.

Mudanças neste Aviso

Este Aviso de Privacidade pode ser modificado a qualquer momento, bastando, para isso, publicarmos neste site os termos modificados. Todos os termos modificados entram em vigor automaticamente 30 dias após a publicação. Quaisquer mudanças substanciais feitas neste Aviso de Privacidade serão anunciadas no Centro de Mensagens do eBay ou por e-mail.

Padrões de privacidade globais

 

A eBay Inc. estabeleceu padrões de privacidade globais, conhecidos como Regras Vinculativas das Empresas (BCRs - Binding Corporate Rules) para todas as empresas da eBay Inc. Esses padrões representam nosso compromisso em proteger os dados pessoais de nossos usuários e em cumprir nossas obrigações de privacidade, independentemente do local onde esses dados pessoais são coletados, processados ou retidos na família corporativa eBay Inc. As BCRs foram aprovadas por vários órgãos regulatórios de privacidade da União Europeia. Isso significa que, em toda a família corporativa eBay Inc., tratamos os dados pessoais do usuário de acordo com os padrões de privacidade da União Europeia. Para obter mais informações sobre as nossas BCRs e os nossos padrões de privacidade globais, acesse a Central de Privacidade do eBay.

Coleta de dados

Coletamos, processamos e retemos seus dados pessoais, estejam eles em qualquer dispositivo (inclusive dispositivos móveis) utilizado quando você usa nossos Serviços, cadastra uma nova conta, fornece informações em um formulário web, atualiza ou adiciona informações à sua conta, participa de discussões da comunidade, de chats ou da resolução de disputas, ou ao se corresponder conosco com relação aos nossos Serviços de qualquer outra forma.

Estes são alguns dos tipos de dados pessoais coletados:

Dados pessoais que você fornece quando usa nossos Serviços ou cadastra uma conta no eBay

  • Dados de identificação, como nome, endereço, números de telefone e endereços de e-mail, quando você cadastra uma conta no eBay

  • Informações sobre lances, compras ou vendas fornecidas durante transações, ou qualquer outro conteúdo baseado em transações gerado por você ou conectado à sua conta como resultado de uma transação que você realizou

  • Qualquer outro conteúdo gerado por você ou conectado à sua conta (como a adição de itens ao carrinho, a inclusão de itens na lista de itens observados, a criação de coleções e o ato de seguir outras coleções e vendedores)

  • Dados financeiros (como números de cartão de crédito ou conta bancária) vinculados a uma transação

  • Dados sobre entrega, faturamento e outras informações usadas na compra ou na entrega de um item, bem como o local onde os serviços postais são fornecidos por meio de um de nossos programas, informações necessárias para liberação alfandegária (como número de identificação do contribuinte ou outros números de identificação) e informações de entrega relevantes (como números de rastreamento e atualizações de rastreamento)

  • Em alguns casos, durante o uso de nossos Serviços, você pode fornecer dados como idade, sexo, interesses e lista de favoritos

  • Você também pode nos fornecer outras informações por meio de formulários web, ao atualizar ou adicionar informações à sua conta, e ao participar de discussões da comunidade, chats e resolução de disputas, ou ao se corresponder conosco com relação aos nossos Serviços de qualquer outra forma

  • Informações adicionais que, de acordo com as leis nacionais aplicáveis, possamos ser obrigados ou autorizados a coletar e processar a fim de autenticar ou identificar você ou confirmar as informações coletadas

Dados pessoais coletados automaticamente quando você usa nossos Serviços ou cadastra uma conta no eBay

  • Também coletamos informações sobre sua interação com nossos Serviços, suas preferências de publicidade e as comunicações entre nós. Recebemos essas informações dos dispositivos (inclusive dispositivos móveis) utilizados quando você usa nossos Serviços, cadastra uma conta, fornece informações em um formulário web, atualiza ou adiciona informações à sua conta, participa de discussões da comunidade, de chats ou da resolução de disputas, ou ao se corresponder conosco com relação aos nossos Serviços de qualquer outra forma. Esses dados incluem: ID ou identificador exclusivo do dispositivo, tipo de dispositivo, ID para publicidade e token exclusivo do dispositivo

  • Informações sobre geolocalização, inclusive informações sobre localização fornecidas pelo seu dispositivo móvel. Lembre-se de que, na maioria dos dispositivos móveis, você pode controlar ou desativar os serviços de localização para qualquer aplicativo no menu de configurações do dispositivo móvel

  • Informações sobre computador e conexão, como estatísticas de visualizações de páginas, tráfego nos sites, URL de referência, dados de anúncios publicitários, endereço IP, histórico de navegação e dados de login

Dados pessoais que coletamos por meio de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes

Usamos cookies, web beacons, identificadores exclusivos e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre as páginas que você acessa, os links em que você clica e outras ações que você realiza em nossos Serviços, no conteúdo de e-mail ou de publicidade. Para obter mais informações sobre o modo como usamos essas tecnologias e como controlá-las, consulte o aviso em Cookies, web beacons e tecnologias semelhantes.

Dados pessoais de outras fontes

  • Podemos complementar as informações que coletamos com informações de terceiros e adicioná-las aos dados da sua conta. Por exemplo, podemos coletar e usar dados demográficos disponíveis de modo público, informações de contato adicionais, informações de verificação de crédito e informações de órgãos de crédito, conforme permitido pelas leis nacionais aplicáveis

  • Podemos permitir que você compartilhe informações com sites de mídia social ou use sites de mídia social para criar a sua conta ou vinculá-la ao respectivo site de mídia social. Esses sites de mídia social podem nos dar acesso automático a alguns dados pessoais retidos sobre você (por exemplo, conteúdo visualizado ou curtido por você, informações sobre anúncios publicitários mostrados a você ou nos quais você clicou etc.). Se nos fornecer acesso a um site com conteúdo de vídeo, você concorda que podemos compartilhar ou obter informações sobre a sua visualização de vídeos com sites de mídia social de terceiros, por pelo menos dois anos ou até você retirar seu consentimento. Você pode controlar os dados pessoais que podemos acessar por meio das configurações de privacidade do site de mídia social em questão e das permissões definidas ao nos conceder acesso aos seus dados pessoais no respectivo site de mídia social. Ao associar uma conta gerenciada por um site de mídia social à sua conta e nos dar autorização para acessar essas informações, você concorda que poderemos coletar, usar e reter as informações fornecidas por esses sites de mídia social de acordo com este Aviso de Privacidade

  • Você só pode fornecer dados pessoais sobre outra pessoa com o consentimento expresso e antecipado da mesma. Você deve informar essa pessoa sobre como coletamos, usamos, divulgamos e retemos dados pessoais segundo o nosso Aviso de Privacidade.

Uso e retenção

Usamos os dados pessoais coletados para: fornecer e melhorar nossos Serviços, proporcionar uma experiência personalizada em nossos sites (especialmente oferecendo serviços e itens que achamos que você vai gostar), contatar você sobre sua conta e nossos Serviços, prestar atendimento ao cliente, apresentar publicidade e marketing personalizados, e também para detectar, impedir, reduzir e investigar atividades ilegais ou fraudulentas. Podemos usar e reter seus dados pessoais para:

Fornecer, melhorar e personalizar nossos Serviços

  • Fornecer acesso e permitir o uso de nossos Serviços

  • Oferecer conteúdo no site que inclua itens e serviços que julgamos que você gosta

  • Acompanhar a atividade do carrinho, a lista de itens observados e as coleções, além das coleções e dos vendedores que você segue

  • Dar acesso ao histórico de compras, aos escores, aos lances, às mensagens internas e a outras opções

  • Fornecer oportunidades e ofertas de crédito em nome de outras empresas da família corporativa eBay Inc. e das instituições financeiras parceiras. Lembre-se de que não compartilharemos seus dados financeiros com essas empresas e instituições sem o seu expresso consentimento

  • Personalizar, avaliar e aprimorar nossos Serviços

  • Fornecer outros serviços solicitados por você, conforme descrito durante a coleta de informações

  • Podemos usar informações de geolocalização para fornecer serviços baseados em localização (como publicidade, resultados de pesquisa e outro conteúdo personalizado)

Contatar você sobre sua conta e fornecer serviços de atendimento ao cliente

  • Contatar você com relação a assuntos relacionados à sua conta, para solucionar problemas com sua conta, resolver disputas, coletar tarifas devidas, saber a sua opinião por meio de questionários ou de outra forma necessária para prestar atendimento ao cliente

  • Contatar você, se necessário, para assegurar que sejam cumpridos: nosso Contrato do Usuário, as leis nacionais pertinentes, outros contratos que possam ter sido estabelecidos com você

  • Poderemos contatar você por e-mail, telefone, SMS e correio para os fins acima mencionados. Para maior eficiência ao contatarmos você por telefone, poderemos usar ligações automáticas ou pré-gravadas e SMS, conforme descrito no Contrato do Usuário. Poderão ser cobradas tarifas pelas mensagens e comunicação de dados

Personalizar nossas comunicações de publicidade e marketing

  • Personalizar, avaliar e aprimorar nossa publicidade com base em suas preferências de personalização de publicidade

  • Contatar você por e-mail, telefone, SMS e correio para: oferecer cupons, descontos e promoções especiais, e também para informar sobre nossos Serviços e os serviços da família corporativa eBay Inc. Usaremos as informações de contato que você nos forneceu para entrar em contato por e-mail, SMS, e/ou telefone se você nos tiver dado consentimento para essas formas de comunicação. Poderão ser cobradas tarifas pelas mensagens e comunicação de dados

  • Fornecer marketing direcionado, atualizações de serviço e ofertas promocionais com base em suas preferências de comunicação

Evitar, detectar, reduzir e investigar atividades ilegais ou fraudulentas

  • Impedir, detectar, reduzir e investigar fraudes, violações de segurança e atividades potencialmente proibidas ou ilegais

  • Assegurar o cumprimento de nosso Aviso de Privacidade, Contrato do Usuário ou outras políticas

Retemos seus dados pessoais enquanto forem necessários e relevantes para as nossas operações. Além disso, podemos reter dados pessoais de contas fechadas, a fim de cumprir as leis nacionais, evitar fraudes, cobrar tarifas devidas, resolver disputas, resolver problemas, prestar assistência em investigações, assegurar o cumprimento de nosso Contrato do Usuário e tomar outras medidas permitidas ou exigidas pelas leis nacionais aplicáveis. Quando não precisarmos mais reter seus dados pessoais, nós os eliminaremos de forma segura e conforme descrito em nossas políticas de retenção e exclusão de dados.

Escolha

Você pode escolher de que forma devemos usar os seus dados pessoais para nos comunicarmos com você, para enviarmos informações de marketing e fornecermos publicidade personalizada e relevante. Além disso, você também pode decidir se quer permanecer conectado à sua conta.

Preferências de comunicação

Na seção Preferências de comunicação do Meu eBay, você pode definir como prefere ser contatado sobre assuntos relacionados à sua conta e às suas atividades de compra e venda. Nessa seção, você também pode definir suas preferências de comunicação entre usuários e escolher quais boletins informativos e promoções deseja receber.

Marketing

Se não quiser receber comunicações de marketing, cancele a assinatura acessando o link contido no e-mail recebido, mude suas preferências de comunicação no Meu eBay ou indique suas preferências de comunicação ao se comunicar conosco diretamente. Não se esqueça de que não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu expresso consentimento.

Publicidade

Se não quiser participar dos programas de personalização de anúncios publicitários, você poderá recusar. Para isso, basta seguir as instruções fornecidas no anúncio publicitário em questão, ou diretamente no nosso programa AdChoice. O resultado da recusa será a interrupção da publicidade personalizada. Contudo, isso ainda permitirá a coleta de informações para determinados fins, como dados de utilização, pesquisa, análise e fins de operação de serviços internos online. Além disso, não permitimos que terceiros rastreiem ou coletem seus dados pessoais em nossos sites para seus próprios fins publicitários sem o seu expresso consentimento.

Conectado

Quando você faz login na sua conta, ao usar nossos Serviços, você tem a opção de permanecer conectado por determinado intervalo de tempo. Ao usar um computador público ou compartilhado, recomendamos que opte por não permanecer conectado. Você ou qualquer outro usuário do computador/navegador usado para entrar na conta poderá ver e acessar a maior parte da conta e, enquanto a conexão com login estiver ativa, poderá executar certas ações sem necessidade de autorização. Algumas ações e atividades específicas que poderão ser realizadas na conta por você ou qualquer outro usuário do computador/navegador são:

  • Dar lances, comprar ou fazer oferta em um item

  • Finalizar compras ou adicionar itens ao carrinho

  • Compre um item com o PayPal usando a finalização de compra rápida (se estiver ativada na sua conta)

  • Ver o cabeçalho de atividade

  • Ver a página Meu eBay

  • Ver ou editar a lista de itens observados

  • Ver detalhes do pedido

  • Dar feedback

  • Ver a página de perfil

  • Enviar mensagens diretamente a outro usuários

  • Coordenar atividades pós-venda, como dar feedback, cancelar pedidos, solicitar devoluções ou enviar reclamações

Se tentar mudar a senha ou o nome de usuário, atualizar outros dados da conta ou realizar uma atividade da conta que não esteja mencionada acima, será necessário digitar a senha.

Normalmente, você pode finalizar a sessão saindo da conta ou limpando os cookies. Se determinadas configurações de privacidade do navegador estiverem ativadas, você só precisará fechar o navegador para encerrar a sessão. Se estiver usando um computador público ou compartilhado, você deve sair da conta e/ou limpar os cookies quando terminar de usar os Serviços, a fim de proteger a conta e os seus dados pessoais.

Retirar consentimento

Se retirar seu consentimento para o uso ou a divulgação de seus dados pessoais para as finalidades mencionadas neste Aviso de Privacidade, você poderá não ter mais acesso a todos os Serviços. Além disso, talvez não possamos mais lhe fornecer todos os Serviços e o atendimento ao cliente que fornecemos aos nossos usuários e que são autorizados de acordo com este Aviso de Privacidade e o Contrato do Usuário.

Acesso

Tomamos todas as medidas necessárias para assegurar que os dados pessoais que coletamos sejam exatos e atualizados, e que você possa acessá-los e corrigi-los. Algumas dessas medidas são:

  • Você pode ver, conferir e mudar seus dados pessoais; para isso basta entrar na sua conta. Caso seus dados pessoais mudem ou estejam incorretos, atualize-os imediatamente

  • Depois de fazer uma postagem pública, nem sempre é possível mudá-la ou removê-la. Se você solicitar, fecharemos a sua conta e ocultaremos seus dados pessoais assim que nos for razoavelmente possível, dependendo da atividade da conta e de acordo com as leis nacionais aplicáveis

  • Respeitamos todos os direitos estatutários que você possa ter para acessar, modificar ou apagar seus dados pessoais. Para solicitar acesso e saber se alguma tarifa será cobrada, se isso for permitido pelas leis nacionais pertinentes, entre em contato conosco seguindo as instruções da seção Fale conosco, abaixo. Nos locais em que o usuário tem o direito estatutário de solicitar acesso, ou solicitar a modificação ou a exclusão de seus dados pessoais, em alguns casos ainda assim poderemos recusar o acesso ou nos recusar a modificar ou apagar os dados pessoais, de acordo com as leis nacionais pertinentes. Se esse for o caso, explicaremos o motivo

Divulgação

Podemos divulgar seus dados pessoais a outras empresas da família corporativa eBay Inc. ou a terceiros. Essa divulgação pode ser necessária para lhe fornecer acesso aos nossos Serviços, cumprir nossas obrigações legais, aplicar nosso Contrato do Usuário, facilitar atividades de marketing e de publicidade, ou, ainda, para evitar, detectar, reduzir e investigar atividades fraudulentas ou ilegais relacionadas aos nossos Serviços. Minimizamos a quantidade de dados pessoais divulgados ao que é diretamente relevante e necessário para a finalidade específica. Conforme declarado acima, não divulgamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade de terceiros sem o seu expresso consentimento.

Podemos divulgar seus dados pessoais às seguintes partes e para os seguintes fins:

Empresas da família corporativa eBay Inc., que podem usar os dados para:

  • oferecer conteúdo e serviços conjuntos (como cadastro, transações e atendimento ao cliente)

  • ajudar a detectar e impedir atos potencialmente fraudulentos e ilegais, infrações ao Contrato do Usuário e violações da segurança dos dados

  • fornecer publicidade personalizada

  • ajudar na tomada de decisões sobre produtos, sites, aplicativos, serviços, ferramentas e comunicações de marketing. As empresas da família corporativa eBay Inc. só usarão seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing se você consentir em receber tais comunicações

Provedores de serviços e instituições financeiras parceiras

  • Provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer nossos Serviços e serviços de processamento de pagamento; nos ajudam a personalizar a publicidade; nos ajudam a impedir, detectar, reduzir e investigar atos potencialmente ilegais, infrações ao Contrato do Usuário, fraudes e violações de segurança; e nos ajudam com serviços de cobrança, programas afiliados e de recompensa, cartões de crédito de marca compartilhada e outras operações comerciais

  • Instituições financeiras parceiras que podem lhe oferecer produtos financeiros para fornecer conteúdo e serviços conjuntos (como, cadastro, transações e atendimento ao cliente). Essas instituições financeiras parceiras só usarão seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing se você solicitar os serviços que elas oferecem

Autoridades policiais, processos judiciais e conforme autorizado por lei

  • Para cumprir nossas obrigações legais, assegurar o cumprimento do Contrato do Usuário, responder a reclamações que afirmem que um anúncio ou outro conteúdo infringe os direitos de outras pessoas, ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de qualquer pessoa

  • Para autoridades policiais, órgãos governamentais ou terceiros autorizados, em resposta a solicitações verificadas relacionadas a investigação criminal ou atividade ilegal alegada ou suspeita, ou qualquer outra atividade que possa nos expor ou expor você ou outro usuário do eBay à responsabilidade legal. Só divulgaremos as informações que julgarmos relevantes para a investigação ou a averiguação, como nome, cidade, estado, CEP, número de telefone, endereço de e-mail, histórico de nomes de usuário, endereço IP, denúncias de fraude, histórico de lances e anúncios

  • Para participantes do programa VeRO do eBay globalmente sob contrato de confidencialidade, conforme julgarmos necessário ou apropriado, a critério próprio e exclusivo nosso, em relação a investigações de fraude, infração a direitos de propriedade intelectual, pirataria ou outra atividade ilegal. Nesses casos, revelaremos aos participantes do programa VeRO do eBay o nome do vendedor, endereço, cidade, estado, CEP, país, número de telefone, endereço de e-mail e nome da empresa

  • Para agências ou órgãos de crédito, conforme autorizado pela leis nacionais aplicáveis (por exemplo, informações sobre pagamentos atrasados ou não efetuados, ou sobre outros padrões detectados na conta que possam afetar o seu histórico ou relatório de crédito)

  • Para terceiros envolvidos em processos judiciais, se eles fornecerem uma intimação, uma ordem judicial ou um procedimento legal substancialmente semelhante, ou se nós de outra forma acreditarmos de boa fé que a divulgação de informações é necessária para evitar danos físicos ou prejuízos financeiros iminentes ou para denunciar uma suspeita de atividade ilegal

Outros usuários do eBay, conforme autorizado por você ou pelo seu uso dos Serviços.

Ao efetuar transações com outro usuário, o outro usuário poderá solicitar, e nós poderemos fornecer, informações sobre você necessárias para a conclusão da transação, como nome, nome de usuário, endereço de e-mail, informações de contato, endereço de entrega e de faturamento, ou outras informações necessárias para assegurar a confiabilidade e a segurança da transação. Se uma transação for retida, não for finalizada devido a algum problema ou for posteriormente invalidada, também poderemos fornecer ao outro usuário os detalhes da mesma. O outro usuário que recebe as informações sobre você não poderá usá-las para fins que não sejam relacionados à transação; por exemplo, para contatar você com a finalidade de marketing, a menos que você tenha dado seu expresso consentimento para tanto. Contatar usuários com mensagens indesejadas ou ameaçadoras constitui infração ao Contrato do Usuário.

Divulgação de dados para a PayPal Inc. e sua família corporativa

Podemos divulgar seus dados pessoais à PayPal Inc. e sua família corporativa para os seguintes fins:

  • Para impedir, detectar, reduzir e investigar atos potencialmente ilegais, fraudes e violações de segurança, e também para avaliar e gerenciar riscos, inclusive para alertar você se forem detectadas atividades fraudulentas na sua conta do eBay ou do PayPal

  • Para podermos prestar serviços de atendimento ao cliente, inclusive ajudar na manutenção da conta ou resolver disputas (por exemplo, disputas transacionais ou relacionadas a faturamento)

  • Para facilitar o processamento de cartões de pagamento quando você efetua pagamentos em nossos Serviços com um cartão de pagamento e nós usamos o PayPal para processar o pagamento

  • Para facilitar entregas e serviços relacionados a compras efetuadas com o PayPal

Mudança de titularidade

Se houver uma fusão ou formos adquiridos por outra empresa, compartilharemos informações com a outra empresa de acordo com nossos padrões de privacidade globais. Se isso acontecer, exigiremos que a nova entidade combinada siga este Aviso de Privacidade no que diz respeito a seus dados pessoais. Se seus dados pessoais forem coletados, usados, divulgados ou retidos para alguma finalidade não mencionada neste Aviso de Privacidade, você receberá uma notificação prévia informando sobre o processamento de seus dados pessoais para a nova finalidade.

Segurança

Protegemos suas informações tomando medidas de segurança técnicas e administrativas para reduzir os riscos de perda, o uso indevido, o acesso não autorizado, a divulgação e a alteração. Estas são algumas das medidas de proteção usadas: firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico aos nossos centros de dados e controles de autorização de acesso a informações. Se achar que a sua conta foi violada, siga as instruções apresentadas na seção Fale conosco, abaixo, para nos contatar.

Informações importantes

Esta seção apresenta algumas informações adicionais importantes relacionadas ao uso de nossos Serviços. Só precisamos cobrir mais algumas informações de privacidade importantes em relação ao seu uso de nossos Serviços:

O que acontece quando você fornece dados pessoais em nossos sites ou aplicativos?

Outros usuários têm acesso às informações que você compartilha no eBay. Por exemplo, outros usuários podem ver seus lances, suas compras, seus itens à venda, suas coleções, os vendedores e as coleções que você segue, suas lojas, seus feedbacks, suas avaliações e os comentários associados. Os outros usuários também podem ver todas as informações que você decide compartilhar em seu perfil ou em suas coleções.

Seu nome de usuário é exibido em todo o eBay e é disponibilizado ao público. Ele é associado a todas as atividades que você realiza no eBay. Avisos sobre atividades suspeitas e sobre infrações em nossos sites enviados a outros usuários mencionam nomes de usuários e itens específicos. Portanto, se você associar o seu nome ao seu nome de usuário, as pessoas a quem você revelou seu nome poderão identificar suas atividades do eBay.

Para ajudar a proteger sua privacidade, só damos acesso limitado às informações financeiras, de contato e de entrega de outros usuários, apenas o suficiente para facilitar transações e coletar pagamentos. Contudo, quando estão envolvidos em uma transação, os usuários têm acesso às seguintes informações dos outros usuários envolvidos: nome, nome de usuário, endereço de e-mail e outras informações de contato e entrega.

Como você deve usar as informações recebidas no eBay

Quando você efetua uma transação com outro usuário, permitimos que você obtenha, ou forneceremos, os dados pessoais do outro usuário (como nome, número da conta, endereços de e-mail, informações de contato, endereços de entrega e de faturamento) para poder concluir a transação. Recomendamos que você informe o outro usuário sobre suas práticas de privacidade, e que respeite a privacidade do outro usuário. Em todos os casos, você deve dar ao outro usuário a chance de retirar o respectivo nome do seu banco de dados e de conferir as informações que você coletou sobre ele.

Você só pode usar os dados pessoais aos quais tem acesso para fins relacionados a transações do eBay ou de outros serviços oferecidos por meio do eBay (como conta-garantia, frete, denúncias de fraude e comunicação entre usuários) e apenas para as finalidades expressamente autorizadas pelo usuário a quem as informações dizem respeito. Usar dados pessoais de outros usuários aos quais você tem acesso para qualquer outra finalidade constitui infração ao nosso Contrato do Usuário.

E-mails indesejáveis ou ameaçadores

Não toleramos o uso indevido de nossos Serviços. Você não tem permissão para adicionar outros usuários à sua lista de correspondência (e-mail ou mala direta), nem de ligar ou enviar SMS com fins comerciais para usuários, mesmo se eles tiverem comprado algo de você (a não ser que tenha recebido consentimento individual expresso do usuário). Enviar e-mails ou SMS indesejados ou ameaçadores constitui infração ao nosso Contrato do Usuário. Para denunciar spam ou e-mails fraudulentos relacionados ao eBay, encaminhe o e-mail para spam@ebay.com ou spoof@ebay.com.

Privacidade de crianças

Nossos sites são direcionados ao público em geral e nossos Serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de usuários nessa faixa etária.

Práticas de privacidade de terceiros

Este Aviso de Privacidade aborda apenas o uso e a divulgação de dados pessoais que nós coletamos de você. Se você divulgar seus dados a outros usuários ou se for redirecionado a um site de terceiros, os avisos de privacidade e as práticas desses usuários ou sites serão aplicados.

Não temos condições de garantir a privacidade e a segurança de suas informações quando você as fornece a terceiros. Recomendamos que avalie as políticas de privacidade e de segurança de seu parceiro comercial antes de iniciar uma transação e decidir compartilhar informações. Isso é válido até quando os terceiros para quem você divulga seus dados pessoais são licitantes, compradores ou vendedores em nossos sites.

Dúvidas ou reclamações

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre este Aviso de Privacidade, sobre nossos padrões de privacidade globais ou sobre as práticas de processamento de informações que usamos, contate o Global Privacy Office enviando uma carta ou um cartão postal para: eBay Inc., Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125, EUA.

Você também pode encontrar mais informações sobre como falar conosco na Central de Privacidade do eBay.

Contatar o Atendimento ao Cliente

Se necessitar de mais ajuda ou tiver alguma pergunta, fale conosco.

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