Справка
Справка
Поиск в справке
(Не поиск товаров или изделий)
 ПоискСоветы

Правила и принципы политики

Наши принципы политики призваны обеспечить безопасные и равноправные условия для всех участников eBay. Если Вы будете знать, что именно разрешено, это поможет Вам избежать непреднамеренного нарушения правил. Это знание также обеспечивает всем возможность взаимодействовать с надежными и заслуживающими доверия участниками.

Решение проблемы

Есть ряд предметов, которые в силу юридических ограничений и других соображений не разрешается предлагать к продаже или которые могут предлагаться к продаже только при определенных условиях. Если Вы не уверены в том, что Ваш предмет разрешено продавать, Вы можете выяснить, почему на некоторые предметы распространяются запреты или ограничения, и ознакомиться с подробным перечнем предметов, которые Вы не можете продавать.
Удостоверьтесь в том, электронное сообщение было направлено со стороны eBay. Для этого надо проверить полученные Вами сообщения в Мой eBay. В таком электронном сообщении от eBay будет объясняться, почему Ваша учетная запись была приостановлена и какие шаги Вы можете предпринять, чтобы урегулировать проблему. Cм. более подробную информацию о приостановленных учетных записях и о том, как узнать, что электронное сообщение было действительно получено от eBay.
Если Вы купили предмет и продавец не получил по какой-либо причине ваш платеж, он может открыть диспут по неоплате товара. Если вы получите уведомление об этом, важно быстро направить ответ. Если вы не произведете платеж или не направите ответа продавцу в течение 2 дней, продавец сможет закрыть диспут, и в вашей учетной записи может быть сделана запись о не оплаченном товаре. 
При наличии веской причины, по которой вы не произвели платеж, вы можете обжаловать диспут.

Темы, в отношении которых обращаются за помощью

Основные темы

Правила для продавцов
Выясните, какие предметы Вы можете продавать и что разрешается включать в Ваше объявление, и ознакомьтесь с другими правилами продажи.


Правила для покупателей
У покупателей тоже есть обязательства. Пожалуйста, делайте ставки, подходя к этому ответственно, всегда оплачивайте покупки и соблюдайте наши правила для покупателей.


Правила для всех
Эти принципы политики применяются ко всем участникам eBay.


Алфавитный указатель принципов политики

Основные 10 принципов политики

Политика в отношении отзыва недействительных ставок
Вы сделали ставку на предмет по ошибке? Выясните, в каких случаях вам разрешается аннулировать ставку.


Политика в отношении неоплаченных товаров
Мы требуем, чтобы покупатели оплачивали те предметы, которые они обязались купить.


Политика Все об Отзывах
Наши правила призваны побудить участников отставлять открытые и честные отзывы об их взаимодействии с другими участниками eBay.


Предметы, на которые распространяются запреты и ограничения
Предлагать к продаже предметы, не соответствующие требованиям применимого законодательства, не разрешается. Это включает перечисленные ниже предметы (но не ограничивается ими). Ознакомьтесь с обзором предметов, на которые распространяются запреты или ограничения, или нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать о предметах, о которых нас часто спрашивают.


Правила в отношении объявлений
В этих правилах рассматривается, как Вы описываете Ваш предмет, что Вы можете включить в Ваше объявление, и описываются другие действия, связанные с объявлениями.


Стандарты деятельности продавцов
При продаже товаров важно обеспечить, чтобы покупатель был доволен. См. более подробную информацию о принятых нами стандартах деятельности продавцов и о том, что Вы можете делать, чтобы эти стандарты соблюдать.


Принятые способы платежей
Выясните, какие способы платежей разрешается принимать продавцам.


Манипулирование поиском и просмотром
Удостоверьтесь, чтобы Ваше объявление было правильно составлено и не включало информации, дающей ложное представление о предмете, предлагаемом Вами на продажу.


Избежание уплаты взимаемых eBay сборов
Не допускаются никакие методы, которые позволяют избежать уплаты взимаемых eBay сборов, например, предложения о продаже товаров за пределами eBay.


Ссылки
Выясните, когда Вам разрешается делать ссылки на контент, размещенный вне веб-сайта eBay, например, на дополнительные фотографии и описания Вашего предмета.

Как это делается

Как сообщить о ненадлежащей покупке или продаже
Выясните, что мы можем расследовать, и какие меры мы можем принять.


Как составить объявление, отвечающее юридическим требованиям
Эти общие правила помогут Вам составлять объявления, которые отвечают юридическим требованиям и  не нарушают прав интеллектуальной собственности других лиц.


Как обжаловать диспут в связи  с неоплаченным предметом
Выясните, как обжаловать диспут в связи с неоплаченным предметом.


Политика в отношении практики продажи
Продавайте с уверенностью  — выясните, что можно делать при продаже, а чего делать нельзя.

Обучающие программы

Обучающие программы по вопросам доверия и безопасности
Эти интерактивные обучающие программы могут помочь Вам соблюдать принципы политики eBay, обеспечить Вашу собственную безопасность при осуществлении сделок купли-продажи, а также в целом дать Вам более полное представление об eBay.

Обратиться в службу поддержки

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами.

Связаться с нами

Возник вопрос? Мы можем помочь.

 Связаться с нами

Спросить участников eBay

Получить помощь от других участников eBay. Посетите Сообщество eBay, чтобы задать вопрос.