Informações atualizadas para os nossos clientes

O eBay e o PayPal agora são empresas separadas; isso significa que não fazem mais parte do mesmo grupo de empresas. Mas tenha certeza de que isso não muda o compromisso que assumimos com os nossos clientes. Mais do que nunca, desejamos que você tenha uma experiência agradável e sem problemas em nosso site.

Você pode continuar usando o PayPal no eBay normalmente; isso não mudará.

Também continuaremos a compartilhar algumas informações de clientes, entre o eBay e o PayPal, a fim de prestar o mesmo nível de atendimento ao cliente e detecção de fraudes que oferecemos atualmente.

Atualizamos os contratos do usuário e as políticas de privacidade para descrever como protegeremos e compartilharemos as suas informações. Por exemplo, o eBay e o PayPal trabalharão juntos para:

Para obter informações detalhadas, leia os nossos termos na íntegra.

Perguntas frequentes

O eBay e o PayPal agora são empresas separadas. Essa mudança me afeta de alguma forma?
Atualizamos o nosso Contrato do Usuário para manter a mesma experiência do usuário proporcionada anteriormente. O eBay continuará trabalhando com o PayPal nos casos de reembolso, saldo devedor vencido e retenções, instruindo o PayPal a tomar as medidas adequadas necessárias. Isso é coerente com a forma como o eBay e o PayPal trabalhavam anteriormente.
Por que o Contrato do Usuário do eBay foi atualizado?
Revisamos regularmente nosso Contrato do Usuário para assegurar que ele esteja sempre atualizado em relação às nossas políticas e práticas comerciais mais recentes. Como o eBay e o PayPal agora são empresas separadas, fizemos algumas atualizações para garantir que a experiência do usuário e o atendimento ao cliente permaneçam inalterados.
Quais foram as mudanças específicas feitas no Contrato do Usuário do eBay?
  • Tarifas, retenções, devoluções, cancelamentos e eBay Entrega Garantida: os usuários agora autorizam o eBay a instruir o PayPal a deduzir das respectivas contas do PayPal tarifas e reembolsos por itens devolvidos, itens diferentes do descrito, custos de devolução, cancelamentos (de acordo com nossa nova política de cancelamento), assim como reembolsos do eBay Entrega Garantida. O eBay fará uma recomendação, em vez de uma solicitação, com respeito a quando o PayPal pode impor uma restrição nos fundos da conta do PayPal de um vendedor. Para fins de clarificação, modificamos o texto relacionado à retenção de fundos do vendedor, inclusão de débitos na fatura do vendedor e/ou na forma de pagamento cadastrada, e retirada de fundos na moeda do comprador.
  • Autorização para contatar você e gravar chamadas: simplificamos e deixamos mais claro o texto referente ao: (1) consentimento para o eBay contatar você por meio de chamadas automáticas ou gravadas, ou SMS; (2) compartilhamento de números de telefone, por parte do eBay, com seus fornecedores de serviços autorizados; e (3) consentimento para o eBay gravar/monitorar chamadas.
  • Contrato de arbitragem: esclarecemos que as leis de Utah se aplicam a reclamações que possam surgir em relação ao nosso Contrato do Usuário, a menos que as leis de Utah contradigam ou sejam invalidadas pela legislação federal. O eBay não pagará mais certos custos de arbitragem por reclamações acima de U$ 10.000,00.
  • Outras modificações: fizemos atualizações gerais para descrever as políticas referentes ao abuso dos serviços do eBay. Usuários que se cadastrarem ou usarem uma conta em nome de uma empresa precisam ter autorização da mesma para se cadastrarem ou usarem tal conta. As contas cadastradas em nome de uma empresa pertencem a tal empresa. Também atualizamos diversos endereços empresariais do eBay.
Por que o eBay e o PayPal agora são empresas separadas?
Saiba mais sobre a separação do eBay e do PayPal.
Em que situações meus dados pessoais serão compartilhados mutuamente, entre o eBay e o PayPal?

Poderemos fornecer seus dados pessoais ao PayPal e à respectiva família corporativa com a finalidade de:

  • Impedir, detectar, mitigar e investigar possíveis atos ilícitos, fraudes e violações de segurança, avaliar e gerenciar riscos, e alertar você, o usuário, se alguma atividade fraudulenta for detectada na sua conta do eBay ou do PayPal
  • Prestar atendimento ao cliente, inclusive no que se refere a serviços relacionados à sua conta ou a resolver disputas (ex.: disputas referentes a faturamento ou transações)
  • Facilitar o processamento de cartões de pagamento quando você efetua um pagamento com um desses cartões, ao usar nossos serviços, e nós usamos o PayPal para processá-lo
  • Facilitar o frete e outros serviços relacionados em compras que você efetuou usando o PayPal.
Quais são as mudanças específicas do Aviso de Privacidade do eBay?
  • Compartilhamento de dados entre o eBay e o PayPal: há uma subseção totalmente nova na seção de Divulgação, que trata do compartilhamento de dados autorizado entre o eBay e o PayPal.
  • Contatar usuários por meios eletrônicos: texto adicional relacionado a contatar usuários via e-mail e dispositivos móveis – acrescentamos/esclarecemos parte do texto da seção Uso e retenção, no que diz respeito ao uso de certos dados pessoais (e-mail, número de celular) para contatar os usuários.